Dígitro Tecnologia

Contato imediato com os clientes. Superação de metas.

EasyCall é a solução Dígitro para call centers dos mais variados portes. Eficientemente, ele faz a ponte entre a sua empresa e o público, aumentando a qualidade no atendimento.

Call center Dígitro. Porque o cliente não pode esperar.

O EasyCall facilita o atendimento. Os operadores ficam livres para se dedicar ao que interessa: o cliente. O processo de discagem, automatizado, encaminha somente as chamadas reais para atendimento. A produtividade de cada PA é multiplicada.

EasyCall Dígitro: o tratamento diferenciado para o seu cliente.

O EasyCall é a solução ideal para call centers, pois suas ferramentas fidelizam o cliente, dando-lhe tratamento diferenciado por meio de critérios inteligentes que reduzem a fila e priorizam chamadas.

SISTEMA MODULAR E EXPANSÍVEL

 Nem mais, nem menos do que o necessário: o sistema pode incorporar investimentos já realizados em PABX. Para cada caso, uma arquitetura específica é customizada, seja pela telefonia fixa, móvel ou IP.

TELAS INTERATIVAS: MAIS PRODUTIVIDADE POR PA.

As telas interativas e amigáveis garantem um treinamento rápido e eficiente. Os operadores se familiarizam em instantes com as várias funcionalidades disponíveis e agilizam o atendimento.

PRODUTOS DA SOLUÇÃO CALL CENTER
 

SUPORTE 24 HORAS, SETE DIAS POR SEMANA. PORQUE SEU CLIENTE NÃO PODE ESPERAR.

Um call center eficiente precisa estar disponível sempre que necessário. Na Dígitro, você tem suporte flexível sempre que precisar, inclusive, com estratégias alternativas para enfrentar contingências.

SUPERVISÃO EM TEMPO REAL

É fácil visualizar a qualidade e a velocidade dos atendimentos. Tudo pode ser monitorado na tela ou por meio de relatórios consolidados, inclusive à distância. As correções são efetuadas na hora. Sem perder tempo. Sem perder clientes.

Criação de mensagens de voz

Integração com a solução URA permite transformar instantaneamente um texto digitado em fala.

 Backup confiável

Backup seguro, com acesso remoto e ágil.

Criação de vínculos

Pré-identificação encaminha o cliente para o mesmo operador.

Customização

EasyCall é modular e expansível.

Desde 1977 no mercado, a Dígitro é reconhecida por satisfazer efetivamente as necessidades do seu público-alvo, com soluções inovadoras e personalizadas. Seu portfólio, nas áreas de telecomunicação corporativa, contact center, operações e inteligência, proporciona aos seus clientes e parceiros maior produtividade e competitividade.

Para cada necessidade, uma resposta.

Quem decide em órgãos governamentais precisa de informações confiáveis e com rapidez. É disto que trata a Inteligência, e é para atender a esta demanda, que a Dígitro criou o IntelleTotum*.
O IntelleTotum* consiste em uma estrutura conceitual de inteligência sobre a qual as soluções Dígitro são construídas.

Os recursos disponibilizados permitem obter dados, cruzar e analisar informações de diferentes fontes, tanto no macro, como no microambiente. As conexões informacionais arquitetadas pela Dígitro facilitam a disseminação do conhecimento e a tomada de decisões baseadas em dados consistentes.

*O sistema IntelleTotum v3 é compatível com Oracle Database 11g release 2, Oracle Enterprise Linux 5, e Exadata.

A Dígitro entende o seu mercado!

Cada mercado possui suas próprias características, necessidades e apresenta desafios únicos. A Dígitro sabe disso e desenvolve soluções sob medida que respeitam o cliente. Conheça o portfólio Dígitro.

A Dígitro entende o que você precisa.

Contax aumenta a qualidade do atendimento do serviço de busca telefônica (102) com as soluções centralizadas da Dígitro.

 
A Dígitro pesquisa o perfil de cada cliente, as demandas de mercados em que estão inseridas as empresas ou organizações e desenvolve uma solução baseada em cada necessidade.

As soluções que a Dígitro mais desenvolve são sob demanda. Ou seja, a empresa só paga pelo serviço que lhe é prestado. E o mais interessante de tudo, é que a Dígitro acompanha o crescimento da empresa, bem como, a necessidade de desenvolver novos parâmetros.

Empresas privadas, órgãos governamentais, segurança pública, a Dígitro tem uma solução para cada demanda, sob medida e com precisão.