A gravação dos contatos telefônicos com clientes, fornecedores e parceiros proporciona maior comprometimento nas negociações.
GRAVADOR
O sistema de gravação proporciona o registro do atendimento, conferindo segurança para call centers, contact centers e sistemas PABX. As gravações podem ser configuradas para serem feitas em tempo integral, em um período programado ou sob demanda.
GERENCIADOR DE BACKUP
Sistema de gerenciamento de mídias gravadas que possibilita consultar, cadastrar ou restaurar backups de dados em diversas mídias. Essa operação é feita via interface web com acesso controlado por login e senha.O usuário pode realizar backups das gravações, das configurações e dos bancos de dados das centrais Dígitro. Se preferir, pode ser notificado por e-mail sobre os resultados dos backups ou visualizá-los pela interface.
GRAVADOR DE TELA
Permite a gravação de tela das posições de atendimento e a recuperação dos registros por meio da interface web.
A gravação mostra todas as atividades que o agente realiza em seu computador durante o atendimento.
