Permite fidelizar o cliente, encaminhando-o para ser atendido sempre pelo mesmo agente. O software pode ser utilizado para realizar priorizações inteligentes. O atendimento é otimizado e os resultados são palpáveis.

Para melhorar o aproveitamento, o Trust realiza o cruzamento dos dados recebidos com regras previamente definidas, levando em conta, por exemplo, o número chamador, a data, o horário, o local etc. A análise realizada de forma automática garante o melhor encaminhamento para a chamada.