Esse aplicativo permite otimizar os serviços prestados pelo call center. Os relatórios emitidos consolidam dados importantes para definir estratégias operacionais. Toda a supervisão é facilitada, pois o Visor permite identificar agentes livres, em pausa ou ocupados, chamadas em espera e várias outras informações úteis.

O Visor facilita a supervisão remota, pois pode ser executado em qualquer sistema operacional. É apresentado em duas versões: desktop e WEB. Também apresenta gráficos que podem ser visualizados em telão de acompanhamento.