INTERACT: o contact center da Dígitro que é total.
Interact é a solução Dígitro para uma arquitetura inteligente e total em contact centers: facilita a vida de administradores e operadores e fideliza o cliente. Uma fila única, não importa o suporte de mídia, dá mais agilidade a cada PA. A solução de contact center da Dígitro permite a incorporação de tecnologias robustas em URA, gravação e backup.
Contato multimídia com os clientes: interação lucrativa.
Com Interact, o desempenho é otimizado e a produtividade de cada PA é maior. Relatórios detalhados facilitam o ajuste das estratégias de contato com rapidez. Tudo em tempo real, de qualquer lugar e a qualquer hora.
INTERACT DÍGITRO: MAIS INTELIGENTE, MAIS INTERATIVO, MAIS ABRANGENTE
Interact é a evolução em contact center. Mais do que um sistema de interação com os clientes, é uma ferramenta eficiente de gestão. Com Interact, o cliente tem um atendimento diferenciado, sem esperas.
SUPERVISÃO EM TEMPO REAL
Interact, o contact center da Dígitro, aproxima sua empresa do cliente. A supervisão é feita em tempo real e garante a qualidade do atendimento.
TELAS INTERATIVAS AGILIZAM OPERAÇÃO
É simples, é fácil! As telas são amigáveis, interativas e de fácil navegação. Em pouco tempo, os operadores se ambientam e navegam com rapidez e sem erros.
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SUPORTE 24 HORAS, SETE DIAS POR SEMANA. PORQUE SUA EMPRESA NÃO PODE PARAR.
O cliente deseja atendimento imediato, a qualquer hora, diariamente. Por isso, é necessária uma tecnologia sem falhas. Com Interact, você conta com suporte 24 horas por dia, todos os dias. É o fim dos imprevistos!
EXPANSÃO MODULAR PARA ACOMPANHAR A DEMANDA
Interact permite expansão gradativa e programada na medida da sua necessidade. O sistema modular pode ser ampliado conforme a demanda; tudo com gestão unificada e melhor desempenho por atendente.
Multi-interação
E-mail, chat, telefonia − múltiplas mídias, uma resposta: Interact.
Backup confiável
Backup seguro, com acesso remoto e ágil.
Conversão de texto em fala
Conversão de escrita em fala sintetizada (TTS). Uso inteligente de URA para entender melhor os clientes.
Monitoria 100%
À distância, em tempo real, em regime próprio ou outsourcing: escolha o que é melhor para sua empresa.
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