Contato imediato com os clientes. Superação de metas.
EasyCall é a solução Dígitro para call centers dos mais variados portes. Eficientemente, ele faz a ponte entre a sua empresa e o público, aumentando a qualidade no atendimento.
Call center Dígitro. Porque o cliente não pode esperar.
O EasyCall facilita o atendimento. Os operadores ficam livres para se dedicar ao que interessa: o cliente. O processo de discagem, automatizado, encaminha somente as chamadas reais para atendimento. A produtividade de cada PA é multiplicada.
EasyCall Dígitro: o tratamento diferenciado para o seu cliente.
O EasyCall é a solução ideal para call centers, pois suas ferramentas fidelizam o cliente, dando-lhe tratamento diferenciado por meio de critérios inteligentes que reduzem a fila e priorizam chamadas.
SISTEMA MODULAR E EXPANSÍVEL
Nem mais, nem menos do que o necessário: o sistema pode incorporar investimentos já realizados em PABX. Para cada caso, uma arquitetura específica é customizada, seja pela telefonia fixa, móvel ou IP.
TELAS INTERATIVAS: MAIS PRODUTIVIDADE POR PA.
As telas interativas e amigáveis garantem um treinamento rápido e eficiente. Os operadores se familiarizam em instantes com as várias funcionalidades disponíveis e agilizam o atendimento.
PRODUTOS DA SOLUÇÃO CALL CENTER
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SUPORTE 24 HORAS, SETE DIAS POR SEMANA. PORQUE SEU CLIENTE NÃO PODE ESPERAR.
Um call center eficiente precisa estar disponível sempre que necessário. Na Dígitro, você tem suporte flexível sempre que precisar, inclusive, com estratégias alternativas para enfrentar contingências.
SUPERVISÃO EM TEMPO REAL
É fácil visualizar a qualidade e a velocidade dos atendimentos. Tudo pode ser monitorado na tela ou por meio de relatórios consolidados, inclusive à distância. As correções são efetuadas na hora. Sem perder tempo. Sem perder clientes.
Criação de mensagens de voz
Integração com a solução URA permite transformar instantaneamente um texto digitado em fala.
Backup confiável
Backup seguro, com acesso remoto e ágil.
Criação de vínculos
Pré-identificação encaminha o cliente para o mesmo operador.
Customização
EasyCall é modular e expansível.
