Gestão de sistemas de TI e telecom
As soluções da Dígitro integram inteligência, TI e telecom com eficiência. Para a Dígitro, cada necessidade exige uma solução adequada, integrando comunicação e gestão com inteligência. As soluções são desenvolvidas incluindo alternativas híbridas e criativas, que dão suporte à tomada de decisões estratégicas e ampliam a competitividade de empresas, órgãos e instituições.
Monitoramento inteligente em tempo integral
Como gerir uma infraestrutura de TI e telecomunicações sem monitorar o seu funcionamento? A maioria das organizações não possui um monitoramento adequado de sua estrutura e enfrenta sérios desafios na análise e no planejamento futuro de sua empresa.
Saber o que está acontecendo no ambiente de TI é a motivação da Dígitro ao disponibilizar os serviços de monitoramento do seu Network Operation Center (NOC).
O NOC Dígitro é responsável por acompanhar o funcionamento dos ativos de rede, servidores e demais componentes da infraestrutura de TI e telecom da empresa cliente, além de certificar-se de que todos os equipamentos estejam operando com alta disponibilidade.
Um só contato para um só objetivo: a disponibilidade
A abordagem Single Point of Contact (SPOC) é a base do serviço, que concentra em um só ponto de contato – a Dígitro – a gestão de TI, mesmo se a empresa possui múltiplos fornecedores.
A Dígitro se responsabiliza por gerir esses contratos, verificar os Acordos de Níveis de Serviço (Service Level Agreement – SLA), monitorar as falhas e o desempenho, além de acompanhar os problemas com o objetivo de reduzir os prazos de recuperação.
Gestão de qualidade
Profissionais especializados monitoram o ambiente de TI e telecom em regime integral, 24 horas por dia, sete dias por semana. Se alguma anormalidade é detectada, a equipe do NOC Dígitro aciona equipes de suporte e acompanha todo o processo até que a normalidade seja restabelecida.
O gestor da empresa cliente também tem acesso a um dashboard, com informações atualizadas em tempo real a respeito do ambiente de TI, e conta com relatórios técnicos e gerenciais que auxiliam na tomada de decisões.
