Dígitro Tecnologia

Dígitro: A resposta certa para um call center eficiente.

O portfólio das Soluções Dígitro possui uma variedade de produtos customizados para necessidades específicas do call center. O sistema é modular e permite expansão programada, conforme as demandas da empresa. 

Soluções rápidas e sem espera.

Os produtos das Soluções Dígitro utilizam interfaces amigáveis e intuitivas. O treinamento dos operadores é ágil e econômico, para melhor atender o mercado.

Integração total, mercado cativado.

O call centerenfrenta forte concorrência e mudanças constantes na tecnologia, na legislação, nos serviços que deve prestar e, também, em seu corpo funcional.

Para que seu negócio tenha um diferencial no mercado, a solução de call center da Dígitro pode ser integrada à solução URA, liberando os atendentes e disparando rapidamente campanhas diversificadas.

Expansão programada

A partir de um PABX que pode se tornar inteligente, assumindo a função desde um pequeno call center até um contact center sofisticado, a Dígitro oferece soluções que podem ser expandidas e implantadas de forma modular.

Produtos para um call center ativo e lucrativo

Atender ao call center com inteligência faz parte do DNA da Dígitro. Seus produtos e soluções foram testados no dia a dia operacional das empresas. O resultado são soluções robustas e seguras que apresentam a flexibilidade desejada pelos clientes. Produtos como Agent, Visor, Dialer, Trust e Gate integram as soluções para call center e permitem supervisão em tempo real, emissão de relatórios consolidados e automatização de várias operações. Você pode escolher como organizar a fila de atendimento, quais as funcionalidades que podem ser acionadas para diferentes chamadas e muito mais. EasyCall: o call center da Dígitro é a resposta que você queria para ganhar uma comunicação mais veloz.

Integração, suporte total e PAs mais produtivas.

A Dígitro entende as necessidades de um call center: é preciso agilidade, segurança e tecnologia interativa. Como o cliente não pode esperar, o setor de call center conta com suporte 24 horas por dia, sete dias por semana. A melhor resposta você encontra na Dígitro, que alia Inteligência, TI e Telecom.

 

O acompanhamento sistemático dos contatos realizados pela empresa, com registros fiéis, é uma ferramenta importante para agregar mais competitividade a produtos e serviços.

As soluções Dígitro integram Inteligência, TI e Telecom com eficiência. Para a Dígitro, cada necessidade exige uma solução específica, integrando comunicação e gestão com inteligência. As soluções são desenvolvidas incluindo alternativas híbridas e criativas, que dão suporte à tomada de decisões estratégicas e ampliam a competitividade de empresas, órgão e instituições.

Cativar clientes: A missão da hotelaria.

O setor hoteleiro vem crescendo para atender demandas de áreas como o turismo de eventos e negócios. Em um segmento tão competitivo, a tecnologia empregada em Inteligência, TI e Telecom pode ser o diferencial determinante para oferecer mais benefícios e cativar os clientes. Para isso, quatro pontos são fundamentais: PABX eficiente para receber e gerar chamadas; gestão e cobrança da telefonia utilizada pelos hóspedes; disparo de campanhas de telemarketing (fidelização de clientes, pacotes promocionais etc.); e monitoramento da concorrência, das tendências de mercado e das expectativas da clientela.

Telefonia com custos reduzidos

Para transformar o PABX hoteleiro em uma central inteligente, a Dígitro desenvolveu soluções e produtos São várias funcionalidades que podem ser agregadas ao PABX para agilizar o atendimento e facilitar a comunicação. Além disso, é possível integrar toda a rede hoteleira, com ligações a custo zero.

Melhor gerenciamento das chamadas

As Soluções Dígitro garantem um perfeito gerenciamento das chamadas realizadas pelos hóspedes, com tarifação individual e emissão de relatórios . Os hóspedes ganham em autonomia; a rede hoteleira ganha em lucratividade.

Marketing proativo

Aliar telefonia e sistema de inteligência permite ao hotel fidelizar a clientela, divulgar pacotes promocionais e disparar campanhas de marketing por telefone. As Soluções Dígitro possibilitam configurar diferentes ferramentas para otimizar o uso de bancos de dados já existentes e automatizar uma série de funções.

Sistemas de inteligência para ampliar mercado

O mercado hoteleiro é volátil e altamente competitivo; enfrenta o impacto da sazonalidade e opera com inúmeros públicos (decisores, influenciadores e agentes de turismo, além de variáveis como bônus de milhagens, pacotes corporativos e parcerias empresariais). Essa diversidade de atuações exige um monitoramento constante das fontes de informações, da atuação da concorrência e das flutuações de mercado. A Dígitro desenvolveu uma solução em Inteligência que permite garimpar e extrair conhecimento de diferentes fontes, antecipando tendências e desafios.

Tecnologia para gerenciar a sazonalidade

A compatibilização da equipe funcional com a demanda de uma rede hoteleira é complexa, pois depende muito da taxa de ocupação, e esta, por sua vez, varia conforme o período do ano, os eventos, as políticas de turismo, as taxas cambiais e outras variáveis. Soluções tecnológicas modulares e sistemas que promovem a automatização de atendimentos e chamadas ajudam significativamente na gestão de pessoal. Essa é mais uma das vantagens oferecidas pela Dígitro para o setor hoteleiro.

Cobertura total com custos reduzidos

Em um país continental, o empresário que opera com agronegócios necessita de comunicação ágil e efetiva. Os custos e a comunicação podem impactar fortemente na composição de preço de commodities, representando toda a diferença entre alta ou baixa lucratividade.

Dígitro: A solução que você procura.

O portfólio de Soluções Dígitro aplica-se a diferentes situações e cenários do setor de agronegócios. Cada solução é desenvolvida e arquitetada para atender a necessidades específicas de forma customizada.

Soluções em comunicação

A comunicação em campo, entre filiais, matriz e veículos de transporte, pode ser realizada de forma ágil e com baixo custo. A Dígitro disponibiliza inúmeras opções em qualquer lugar e a qualquer momento.

Soluções em convergência

A Solução de Redes Convergentes da Dígitro contribui para comunicação rápida e eficiente entre agentes que estão distantes geograficamente. Ao integrar telefonia ao computador, os custos são reduzidos e a comunicação se torna mais ágil.

Soluções em inteligência

Para tornar o agronegócio mais competitivo, utilize as Soluções de Inteligência Dígitro: garimpagem de dados, análise de variáveis e interpolação de uma série de elementos geram conhecimento para subsidiar a tomada de decisões estratégicas. Com inteligência, seu negócio vai mais longe e ganha competitividade. O resultado é o aumento dos lucros e a redução nos custos.

Produtos para quem precisa de respostas imediatas

A Dígitro desenvolve soluções e produtos funcionais para o setor de agronegócios, tais como PABX; call e contact Center; telefone digital, sistemas para agilizar a comunicação com fornecedores e clientes; Tarifone. Esses são produtos e soluções que reduzem significativamente os custos e agregam mais qualidade ao agronegócio.

Agronegócios com Dígitro: A tecnologia está em campo!

A Dígitro entende de tecnologia e entende você. Para cada desafio, seja qual for o porte da empresa, a Dígitro apresenta a melhor resposta, pois integra Inteligência, TI e Telecom. Sem falhas, com suporte 24 horas por dia, sete dias por semana.

CONVERGÊNCIA DÍGITRO PARA AGREGAR RECURSOS

Porque reduz custos de telefonia.
Porque simplifica operações.
Porque agiliza procedimentos.

Conecte os telefones convencionais à internet.
Conheça as vantagens da telefonia IP na telefonia convencional: chamadas a custo zero e, quando conectados ao PABX, todas as facilidades de um ramal.

Custos com telefonia celular reduzidos

A interface Dígitro foi desenvolvida para se conectar a qualquer ponto da rede IP e promover a redução dos custos das chamadas para telefones celulares.

CONVERGÊNCIA DÍGITRO

A plataforma Dígitro une telefonia convencional fixa, móvel e IP de forma interativa, centralizada e convergente. O gerenciamento da rede é realizado com visualização em tempo real do tráfego de voz, de dados e da utilização do sistema. É possível, ainda, configurar classes de serviço para um melhor aproveitamento dos recursos. 

FÁCIL INTEGRAÇÃO E ACESSO REMOTO AOS DADOS

As variáveis para análise são facilmente configuradas, e os dados podem ser acessados à distância, via web. Toda a integração entre a telefonia convencional e o universo VoIP é feita de forma modular, conforme a necessidade de cada empresa. Isso é possível porque a solução oferece múltiplas possibilidades de arquitetura: integração com recursos de URA, PABX, gravação e muito mais.

ROTEAMENTO INTELIGENTE

O balanceamento de carga entre links de comunicação e outros recursos proporcionam alta disponibilidade, com total segurança e facilidade de interligação.

COMUNICAÇÃO SEGURA E CUSTO ZERO

A interligação dos vários terminais é realizada por um sistema com características únicas: comunicação segura e chamadas a custo zero. Todos os benefícios do VoIP, como mobilidade, administração e localização de usuários, estão presentes na Solução Dígitro. Com o Virtual Private Network (VPN) você tem acesso seguro à plataforma Dígitro e seus aplicativos. E mais: a segurança e a tranquilidade de um firewall protegendo sua rede.

Sistemas diferentes, necessidades convergentes.
Integração entre PABX, call center, URA e outros em uma única plataforma.

Variáveis customizadas
Acesso à distância aos dados conforme matrizes previamente criadas.

Ferramentas versáteis
Equipe de vendas, atendimento, comercial e administrativo sempre em conexão.

Rede protegida
Sistema fechado de privacidade e firewall eficiente protegem a rede.

Sistema modular com múltiplas funções que oferece vantagens que fazem a diferença e aumentam o potencial competitivo de sua empresa. São mais de 50 funcionalidades para atender às suas necessidades.

Telefonista

Multi-PABX

Configuração

Comunicação corporativa

recepcionista digital

Pré-pago

Conectividade com terminais IP

SALA DE CONFERÊNCIA

Correio de Voz

TariFone Web

Ramais Globais

SKYPE CONNECT

VirtualFone

RAMAL CELULAR

Inteligência Investigativa e Estratégica

Captura de informações para agilizar ações

A complexidade da sociedade atual e das relações entre Estado e cidadão exige ferramentas de análise para agilizar os procedimentos e facilitar a implantação de ações preventivas ou corretivas.

A Dígitro desenvolve suas soluções com base na plataforma de inteligência IntelleTotum*, oferecendo recursos que facilitam a obtenção de dados, a análise de informações e a disseminação de conhecimento. Assim, auxilia no direcionamento das ações estratégicas, táticas e operacionais das instituições.

Coleta inteligente de dados

A coleta de informações e conteúdos dispersos em uma extensa base de dados é realizada de forma inteligente e agregada. Os módulos da Solução de Inteligência Investigativa e Estratégica possuem ferramentas que facilitam a ação do poder público e de seus agentes:

• Coleta de dados em fontes estruturadas e não estruturadas
• Sistemas confiáveis e seguros de gravação
• Cruzamento de informações
• Monitoramentos preventivos
• Diferentes perspectivas para análise de dados
• Indicadores para tomadas de decisão
• Disparo de ações integradas e críticas

 
EFICIÊNCIA E QUALI DADE. VANTAGENS DE SER DÍGITRO .

O Ambiente de Inteligência da Dígitro possui tecnologia 100% brasileira, está em sintonia com a realidade e a legislação nacional, e se encontra alinhado aos padrões do Sistema Brasileiro de Inteligência.

Sob medida. Suas análises sempre atuais. Os dados são atualizados constantemente. Cada nova monitoração, denúncia, ou notícia da web é apresentada imediatamente no sistema.

Ganho de tempo e aumento de produtividade. Bibliotecas de contexto facilitam a análise. O sistema coleta a informação da fonte e contextualiza termos de acordo com seu conceito.

Tecnologia e resultados. Sua operação não pode parar. Alta disponibilidade do sistema Dígitro garante a continuidade de sua missão. Se uma máquina fica indisponível, outra assume imediatamente o funcionamento do sistema.

Alta capacidade de processamento. O banco de dados robusto suporta um grande número de operações simultâneas. O Ambiente de Inteligência é desenvolvido para se adequar às demandas de sua missão, sendo dimensionado de acordo com a sua necessidade.

Suporte sempre confiável, sua missão sempre on-line. Seu sistema precisa funcionar sem interrupções e sem falhas. A Dígitro oferece monitoramento remoto, proativo, 24 horas por dia, sete dias por semana. Os problemas são detectados e resolvidos antes de afetar o resultado de sua operação.

Assistência técnica remota e presencial. Em todo o Brasil, a Dígitro conta com profissionais capacitados para prestar suporte ao seu sistema.

Capacitação 360º. A Dígitro oferece cursos de alta qualidade e medição de resultados. Analistas são altamente treinados e qualificados para ter o melhor proveito das soluções.

 Acesse a página da Dígitro no Slideshare e tenha acesso a conteúdos detalhados.

A gravação dos contatos telefônicos com clientes, fornecedores e parceiros proporciona maior comprometimento nas negociações.

GRAVADOR

O sistema de gravação proporciona o registro do atendimento, conferindo segurança para call centers, contact centers e sistemas PABX. As gravações podem ser configuradas para serem feitas em tempo integral, em um período programado ou sob demanda.

GERENCIADOR DE BACKUP

Sistema de gerenciamento de mídias gravadas que possibilita consultar, cadastrar ou restaurar backups de dados em diversas mídias. Essa operação é feita via interface web com acesso controlado por login e senha.O usuário pode realizar backups das gravações, das configurações e dos bancos de dados das centrais Dígitro. Se preferir, pode ser notificado por e-mail sobre os resultados dos backups ou visualizá-los pela interface.

GRAVADOR DE TELA

Permite a gravação de tela das posições de atendimento e a recuperação dos registros por meio da interface web.

A gravação mostra todas as atividades que o agente realiza em seu computador durante o atendimento.

OUTSOURCING DESDE O PROJETO INICIAL ATÉ O SUPORTE EM TEMPO INTEGRAL

Serviço completo, sem rodeios. A atuação da Dígitro vai desde a consultoria e desenvolvimento do projeto inicial até a administração da infraestrutura de redes e servidores. O suporte técnico fica disponível em tempo integral e oferece todo o acompanhamento até que o atendimento seja finalizado dentro da expectativa do cliente.

Deixe nossos especialistas cuidarem de sua infraestrutura. Com uma equipe altamente especializada, treinada e certificada nas principais tecnologias dos mais importantes fabricantes, a Dígitro assume a operação da infraestrutura de redes e de servidores de seus clientes com foco na obtenção de estabilidade e redução de riscos operacionais. Parcerias garantem ativos de qualidade. Além de oferecer o expertise do seu time de especialistas, a Dígitro pode prover equipamentos de parceiros reconhecidos em todo o mundo.

• Consultoria;
• Projetos;
• Administração da Infraestrutura e Serviços;
• Segmentação da rede LAN, WLAN;
• Alta disponibilidade;
• Balanceamento de carga;
• Qualidade de serviço (QoS);
• Alto desempenho;
• Autenticação integrada;
• Segurança avançada;
• Roaming;
• Gerenciamento centralizado;
• Comunicação segura;
• Segurança de perímetro;

Para isso, opte pelo outsourcing Dígitro. Escolha a Dígitro.

Operação Centralizada
Os serviços ficam concentrados em especialistas altamente capacitados.

Gestão Eficiente
Os problemas são detectados e solucionados.

Assistência Total
Monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Relatórios
Acompanhamento contínuo através do envio periódico de relatórios customizados.

Melhores Práticas
O uso de ferramentas de eficiência comprovada geram maior estabilidade para a sua empresa.

Flexibilidade
O outsourcing dimensiona de forma adequada os investimentos em gestão da Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC). Os serviços Dígitro são contratados conforme as suas necessidades.

Faça o download da marca Dígitro e saiba como aplicá-la corretamente por meio do Manual de aplicação.