Beatriz Eitelwein
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Gestão Inteligente
FOCO NO NEGÓCIO
A competitividade exige respostas rápidas, ação precisa, foco total no core business e no seu cliente.
A solução Gestão Inteligente Dígitro administra e monitora o ambiente de TI da sua empresa. Uma ampla estrutura, agregada ao Network Operation Center (NOC), gerencia e opera seus recursos de rede, servidores e serviços para que sua equipe possa dedicar-se às atividades do negócio.
Onde se Aplica:
Administração de Infraestrutura de TI (Operação Assistida) – Redes, Servidores e Serviços;
Redes LAN, WLAN, WAN e segurança.
Benefícios:
Gestão especializada do ambiente de TI;
Melhor aproveitamento dos recursos;
Foco no core business;
Garantia de execução dos serviços;
Ponto único de contato.
Diagnóstico de TI
INVESTIMENTO EM TI
Planejar o crescimento da área de TI para atender às necessidades atuais e demandas para o futuro é um grande desafio para os executivos desta área.
A Solução Diagnóstico de TI Dígitro avalia aspectos do ambiente para identificar pontos críticos que devem ser melhorados, além de oferecer informações essenciais para projetos de aquisições, atualizações e adequação dos recursos.
Onde se aplica:
Banco de dados;
Sistemas operacionais;
Segurança de rede;
Sistemas de backup;
Sistemas de comunicação corporativa;
Virtualização;
Ativos de redes;
Redes LAN, WLAN, WAN, servidores e serviços de TI.
Benefícios:
Melhor gestão do ambiente de TI;
Resolução do problema com maior segurança e agilidade;
Menor custo;
Aumento de produtividade;
Melhor utilização dos recursos de TI;
Garantia de execução dos serviços;
Planejamento da TI e priorização de projetos.
Segurança
TI SEGURA
Proteger o ambiente de TI é fundamental para a sobrevivência da empresa, pois a perda de informações e invasões podem acarretar grandes danos. A restrição de acessos, a implantação de um antivírus de qualidade ou mesmo um backup reduzem ameaças e vulnerabilidades do ambiente.
A Solução de Segurança Dígitro determina, de acordo com as necessidades e a maturidade da empresa, as melhores estratégias de segurança, evitando riscos e prejuízos ao negócio.
Onde se aplica:
Análise de risco;
Segurança wireless;
VPN Server e Client;
Conteúdo Web;
Gerenciamento de Firewall;
Segurança de e-mail;
Backup.
Benefícios:
Proteção do negócio;
Baixo risco operacional;
Estabilidade dos sistemas;
Confiabilidade da TI;
Proteção das informações sensíveis.
Monitoramento
MONITORAMENTO E ANÁLISE DE TRÁFEGO
Para que um ambiente de TI possa manter o desempenho exigido pelo negócio, é necessário ter o controle absoluto. A Dígitro, através do Network Operation Center (NOC), reúne especialistas que identificam e resolvem os problemas, seja diretamente ou acompanhando terceiros na realização das operações para que os incidentes se normalizem.
Uma atividade onde especialistas monitoram toda a infraestrutura e serviços de TI, 24 horas por dia, sete dias por semana, garantindo assim o acompanhamento dos acordos de níveis de demanda Service Level Agreement (SLA), reduzindo o tempo de indisponibilidade.
Recursos da Solução:
- Serviço disponível 24 horas, sete dias por semana;
- Ponto único de contato no monitoramento da infraestrutura, mesmo operando com múltiplos fornecedores Single Point of Contact (SPOC);
- Relatório técnico com informações detalhadas sobre o ambiente;
- Relatório executivo com uma visão consolidada do ambiente;
- Conference call mensal para alinhamento de informações;
- Diminuição no tempo de detecção de falhas;
- Redução dos impactos gerados por incidentes que anteriormente não eram tratados, aumentando a disponibilidade do ambiente de TI;
- Acionamento de terceiros e acompanhamento de chamados.
Curso preparatório para recertificação
Preparar o credenciado técnico Dígitro, atualizando-o e revisando o conteúdo a ser cobrado na avaliação de pré-requisitos, oferecendo melhores condições para sua realização, com o objetivo de revalidar seu certificado para que o mesmo continue atendendo aos clientes Dígitro com qualidade e eficiência.
Data: 30 de junho a 2 de julho - Inscrições até 15 de junho.
Horário: Integral.
Investimento: Gratuito.
Local: Web Conference.
Hapvida
Satisfazer nosso cliente na promoção e manutenção de sua saúde com excelência de serviços e gestão eficiente de custos.
Gabardo Transportes Adota Outsorcing de TI
A Transportadora Gabardo, especializada em logística e transporte de veículos para o Brasil e Mercosul decidiu partir para a gestão terceirizada de suas redes de comunicação e transferiu para a Dígitro Tecnologia todas as tarefas de monitoramento e suporte de sua estrutura de comunicação.
O objetivo da operação é conseguir a garantia de máxima disponibilidade e qualidade dos serviços de comunicação de voz e dados da Gabardo, de modo a suportar o crescimento da demanda de comunicação proporcionada por novos contratos de transporte.
Dona de uma das maiores frotas de caminhões cegonha do Brasil, a Gabardo tornou-se recentemente a trasportadora exclusiva para milhares de carros da marca Hyundai em território nacional. “Ao transferir os cuidados da nossa rede para a Dígitro, nosso pessoal pode se concentrar totalmente em assuntos mais diretamente relacionados aos negócios da Gabardo e ainda ganhamos a garantia de um monitoramento 24 horas por dia, nos sete dias da semana e com a solução de problemas em prazos muito mais ágeis do que poderíamos fazer por conta própria”, afirma Luís Stuelp, da área de TI da Transportadora.
Segundo ele, a decisão de contratar o segmento de outsourcing da Dígitro se deu de forma natural, já que desde 2001 a empresa vem utilizando as tecnologias de comunicação convergente da Dígitro para atender a todas as suas necessidades de negócio.
Com a primeira aquisição de soluções Dígitro, a transportadora pôde conferir em curto prazo uma significativa redução com os custos de telefonia das suas sete filiais espalhadas pelo país. Além da unificação do tráfego de informações, entre voz, dados, fax e internet, esta primeira instalação permitiu também maior produtividade nas comunicações e atendimento personalizado a todos os clientes.
Ainda segundo Luís Stuelp, antes mesmo de contratar o serviço, a Gabardo já contava com o apoio das equipes da Dígitro no suporte à estrutura de redes existente. ”Com a possibilidade de contratação dos serviços de monitoramento de TI da Dígitro há cerca de dois anos, passamos então a considerar um cenário de terceirização mais profundo, tal como o que estamos praticando agora”, completa o responsável.
“Proporcionar essa tranquilidade como a que a Gabardo tem hoje é um dos grandes objetivos do outsourcing da Dígitro. Além de monitorar a rede em tempo integral, fornecemos suporte imediato em caso de falha de algum equipamento, mesmo quando a resolução de problemas dependem de outros fornecedores”, comenta Marcos Pinho Horn, gerente de outsourcing da Dígitro.
Sobre a Dígitro
A Dígitro é uma empresa genuinamente brasileira com mais de 30 anos de mercado no setor de telecomunicações. Pioneira no desenvolvimento de soluções para este fim, destacou-se como empresa inovadora, com a criação do sistema Teledespertador e a plataforma de Comunicação CT (Computer & Telephony), que integra telefone e computador em uma só máquina. Seu amplo portfólio de soluções agrega, ainda, serviços de Infraestrutura de TI e aplicações de inteligência corporativa e investigativa, complementando sua base de clientes atuantes nos mais diversos nichos de negócio, que vão desde empresas privadas e operadoras de telefonia, até instituições e órgãos governamentais, incluindo agências de Segurança Pública às quais a Dígitro fornece o Sistema Guardião, peça chave de maior utilização no combate ao crime organizado no Brasil e também já sendo fornecido a outros países. A Dígitro investe em inovação, desenvolvendo tecnologia em parceria com centros de pesquisa como a UFSC – Universidade Federal de Santa Catarina. Presente em todo o Brasil e em 11 países da América Latina e África, a Dígitro tem qualidade reconhecida pelas certificações ISO 9001 e a TL 9000, norma específica para o mercado de telecomunicações. Além disso, tem sede própria, em planta de edifícios que incorporam os mais modernos conceitos de sustentabilidade, e é patrocinadora única do Educando com Música, projeto social que leva à comunidade rural da Grande Florianópolis uma educação musical de qualidade. Saiba mais sobre a sede da Dígitro em www.digitro.com/sustentabilidade.
Sobre a Gabardo
Genuinamente Gaúcha, a Transportes Gabardo iniciou suas atividades em 1989 atuando no transporte de veículos pequenos, médios, grandes e utilitários sobre pranchas especiais e cegonheiras. Em 2008 adquiriu a certificação ISSO 9001 no escopo “logística e transporte rodoviário de veículos no Brasil e MERCOSUL, para montadoras, importadoras e concessionárias autorizadas”. Atualmente a empresa transporta em média 40 mil veículos por mês pelo Brasil inteiro e América Latina. Com uma frota 100% rastreada via satélite, a Transportes Gabardo detém parceria com montadoras de grandes marcas, como Hyundai, Subaru, Volkswagen, Ford, Mitsubishi, entre outros.
Dígitro Tecnologia Ltda.
R. Profª Sofia Quint de Souza, 167 - Florianópolis - SC - 88085-040
Tel.: (48) 3281-7051 - Fax.: (48) 3281-7299
www.digitro.com
Dígitro e D-Link anunciam aliança estratégica
Com a parceria, a Dígitro poderá oferecer desde suporte terceirizado às plataformas da fabricante até modelos de IT as a Service (TI Como Serviço). Por sua vez, a D-Link pretende aumentar sua presença no mercado corporativo brasileiro, principalmente entre as grandes e médias empresas.
Segundo o gerente de canais da D-Link para a unidade Business Solutions, Rodrigo Moreira, a Dígitro irá aproveitar a sua capilaridade comercial e técnica para oferecer aos clientes o serviço de full outsourcing para gestão de toda a infraestrutura de rede e equipamentos de telefonia IP. "O full outsourcing é uma tendência de mercado. Atualmente, as empreas estão terceirizando diversas áreas para se concentrar em seu core business", afirma Moreira.
J. Macêdo Contrata Dígitro Service para Supervisionar Suas Redes
Para se concentrar inteiramente no lucrativo – e competitivo – negócio de suas diversas empresas, o J. Macêdo confia todo o trabalho de gerenciamento e supervisão dos sistemas de redes e telecomunicações do grupo à equipe da Dígitro (www.digitro.com), empresa 100% nacional de soluções de inteligência, TI e telecom.
Tradicional usuário de tecnologias Dígitro, o Grupo J. Macêdo resolveu partir para a terceirização deste tipo de trabalho, com a contratação da Dígitro Service. A Dígitro Service é uma unidade de monitoramento, supervisão e garantia da performance da estrutura de TI e de Telecomunicações de empresas cujo “core-business” nada tem a ver com estas atividades, mas que necessitam de grande eficiência e redução de custos nessas áreas.
Com o apoio em tempo integral da Dígitro Service, o J. Macêdo está conseguindo garantir um total controle do funcionamento e do desempenho de suas comunicações integradas. E ainda vem usufruindo de considerável redução dos “budgets” de assistência técnica e suporte, além de ampliar significativamente o índice de disponibilidade dos serviços.
Tudo isto sem precisar manter grandes equipes próprias de técnicos especializados e sem desviar a atenção dos gestores para questões que não fazem parte da cadeia de construção de lucro de suas diversas empresas.
“Desde sua contratação, a Dígitro Service ficou responsável por nos garantir todas as funcionalidades necessárias nas nossas estruturas de comunicação, mas o acompanhamento dos serviços e controle dos seus resultados continua sendo uma prerrogativa nossa. Para tanto contamos com relatórios periódicos que a Dígitro Service apresenta”, afirma o Gerente de Infra-estrutura, Gérson Vendrametto.
O executivo relata que o grupo já tinha a necessidade de melhorar o monitoramento da sua rede e aumentar a proatividade em seus serviços de telefonia.
“Antigamente, para resolver um problema, o suporte local precisava entrar em contato com os desenvolvedores de soluções ou com o fornecedor de link. Além da freqüente demora e dos desencontros de atendimento, o acompanhamento continuo desses processos era muito custoso”, assinala Vendrametto. Hoje, a Dígitro Service utiliza ferramentas e equipes específicas para o monitoramento da rede. Quando se localiza uma falha, abre-se imediatamente um chamado e este tipo de ocorrência é solucionado rapidamente. “Logo que algo fora do comum é detectado, a Dígitro não só nos avisa do problema, mas também nos informa que providências estão sendo tomadas para resolvê-lo, detalhando diagnósticos, previsões de correção das falhas, informações sobre pessoal envolvido no atendimento, etc”, coloca o gerente. O grupo recebe também relatórios com o resumo de todos os chamados abertos no período e todas as ocorrências registradas nos equipamentos e nos processos.
A Dígitro Service atende todas as plataformas da J. Macêdo, em nível nacional, e monitora atualmente 18 sites remotos, além do site central localizado em Fortaleza, abrangendo 50 roteadores de tráfego de redes, sendo alguns fabricados pela própria Dígitro e outros de terceiros.
A Dígitro Service passou também a controlar os Acordos de Nível de Serviço (SLA) do Grupo, garantindo que os serviços contratados com outros fornecedores sejam cumpridos conforme acordado em contrato. Além disso, realiza o gerenciamento de performance da plataforma, incluindo os indicadores de custo e a gestão do TCO (Custo Total de Propriedade) e análises sobre o ciclo de vida dos ativos de comunicação da J. Macêdo.
“Uma grande vantagem do novo modelo está no uso de alarmes pelo pessoal da Dígitro Service, que alertam imediatamente para falhas localizadas e acionam os serviços capazes de impedir que estas falhas se alastrem. Assim, as eventuais falhas da rede de dados e de telefonia já não causam o mesmo transtorno que ocasionavam até antes da contratação do serviço”, completa Vendrametto.
Já para o Gerente da Dígitro Service, Marcos Pinho Horn, o desafio diário de sua equipe é achar a equação exata entre a redução máxima de custos e o ganho de eficiência. "Além de nos adiantar aos problemas, o ideal é que o nosso trabalho aconteça de forma discreta e quase silenciosa. A ordem é não perturbar os funcionários da J. Macêdo para que eles possam realmente se concentrar no seu trabalho”, conclui o gerente.
Redução de Custos com Telefonia
Reduzir custos com telefonia
Conheça a resposta da Dígitro. A arquitetura de cada solução é desenhada para atender empresas e instituições de diferentes portes, e o sistema modular pode ser expandido para acompanhar suas demandas. As facilidades disponibilizadas agilizam a comunicação interna e externa, seja em telefonia móvel, fixa ou IP.
Comunicação é essencial
A Dígitro sabe que telefonia fixa e móvel representam gastos elevados para uma empresa de qualquer porte. Mas o mercado exige que as empresas tenham uma comunicação de qualidade e a Dígitro desenvolve soluções para amenizar o impacto de custos gerados na sua empresa com recursos sob demanda e customizados.
O valor investido em telefonia é retorno na certa! Sua empresa conectada com o mercado não tem preço. Na Dígitro é possível ter sistemas inteligentes de telefonia, com menor custo e mais vantagens para PABX, Redes Convergentes, Call Center, URA, Gravação, dentre outros.
Telefonia flexível
Conheça a solução de Redes Convergentes Dígitro e interligue matriz e filiais a custo zero. Com a união das tecnologias de Voz sobre Protocolo Internet (VoIP) e Voz sobre Frame Relay (VoFR), todos os sites de uma empresa são interligados em uma rede corporativa. Voz e dados são integrados em um único meio de transmissão – e a empresa economiza.
Você no comando
Outra estratégia para reduzir gastos com telefonia é utilizar os recursos de tarifação sob medida que a Dígitro oferece.
Com a solução de tarifação inteligente Dígitro é possível configurar o seu PABX para escolher sempre a operadora com a melhor tarifa.
Com isso, sua empresa tem o controle e a gestão dos gastos de cada colaborador e pode gerar relatórios de uso de telefonia com valores praticados pela operadora, comparar gastos por ramal, conta, grupos, usuários, etc.
Fale com a Dígitro
