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Estabilidade em TI e telecom
Para formatar e implantar redes, o Network Outsourcing (NOC) da Dígitro garante a operação de ponta a ponta, com redução dos riscos operacionais. Através do NOC, a Dígitro facilita a gestão de TI de seus clientes, pois adota a abordagem Single Point of Contact (SPC), agregando todas as informações sobre sistemas e redes em um único ponto de contato, monitorando e encaminhando ações 24 horas por dia, sete dias por semana.
Sua infraestrutura nas mãos de quem entende
Obter estabilidade nos sistemas de TI e telecom demanda investimentos constantes em tecnologia, além de uma infraestrutura bem dimensionada e proatividade nas soluções de incidentes. Executar tudo isso e ainda atentar para as questões gerenciais, de mudanças de mercado e de relacionamento com o cliente torna todo esse trabalho ainda mais complicado.
Muitas empresas apostam na terceirização para dar conta do recado. A adoção de serviços como manutenção, suporte e monitoramento de sistemas de TI e telecom reduz os riscos de instabilidade e garante o bom funcionamento de sua empresa.
Monitoramento em tempo integral
A Dígitro, por meio do seu Network Operation Center (NOC), monitora diariamente, durante 24 horas, toda a rede de TI e telecom de empresas, órgãos públicos, universidades, entre outras organizações. Através de processos integrados, a Dígitro consegue prevenir que os negócios de seus clientes sejam afetados por eventuais indisponibilidades, e age de forma eficiente, com uma equipe altamente especializada.
O NOC da Dígitro fica também conectado aos provedores de serviços responsáveis pela resolução dos problemas e acompanha o processo passo a passo para garantir um serviço adequado.
Suporte e manutenção
A agilidade na resolução de eventuais incidentes que possam ocorrer com as soluções e equipamentos Dígitro é a principal característica de seus Serviços de Suporte e Manutenção.
A Dígitro mantém seus especialistas de plantão, 24 horas por dia, sete dias por semana, para garantir que alguém receberá o seu chamado e atenderá a sua necessidade. Seja na assistência técnica no momento da implantação ou com o serviço de atendimento a clientes, a Dígitro responde com uma equipe qualificada, certificada nos mais avançados padrões de qualidade e pronta para ajudar.
Bienvenido a la Solución PABX - Operaciones de la Teleoperadora!
Vea ahora, inscríbase y conéctese con el mundo digital.
Objetivo:
Permitir al participante obtener conocimientos sobre las operaciones del PABX Operación de Dígitro.
Equivale al curso Solução PABX: Operações da Telefonista 2.0, su versión correspondiente en el idioma portugués.
Requisito previo:
Nociones en informática.
Público objetivo:
Teleoperadores que irán a utilizar el PABX Operaciones de Dígitro para operar las llamadas, así como todos los que deseen obtener conocimientos sobre la Solución PABX de Dígitro.
Certificado y diploma:
En el final del curso, cada estudiante aprobado en todas las lecciones, puede imprimir en el sistema, su propio diploma.
Bienvenido a la Solución PABX - Configuración del Sistema!
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Objetivo:
Permitir al participante obtener conocimientos sobre las configuraciones del PABX Operación de Dígitro.
Equivale al curso Solução PABX: Administrador do Sistema, su versión correspondiente en el idioma portugués.
Requisito previo:
Nociones en informática.
Público objetivo:
Administradores que irán a utilizar el PABX Operación de Dígitro, así como todos los que deseen obtener conocimientos sobre la Solución PABX de Dígitro.
Certificado y diploma:
En el final del curso, cada estudiante aprobado en todas las lecciones, puede imprimir en el sistema, su propio diploma.
Bienvenido a la Solución EasyCall - EasyCall Record!
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Objetivo:
Permitir al participante obtener conocimientos de operación sobre la Solución EasyCall Record, ofreciendo condiciones para desarrollar una visión general sobre el tema.
Requisito previo:
Curso Básico de la Solución EasyCall.
Público objetivo:
Clientes y Prospects.
Certificado y diploma:
En el final del curso, cada estudiante aprobado en todas las lecciones, puede imprimir en el sistema, su propio diploma.
Bienvenido a la Solución EasyCall - EasyCall Backup!
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Objetivo:
Permitir al participante obtener conocimientos de operación sobre la Solución EasyCall Record, ofreciendo condiciones para desarrollar una visión general sobre el tema.
Requisito previo:
Curso Básico de la Solución EasyCall.
Público objetivo:
Clientes y Prospects.
Certificado y diploma:
En el final del curso, cada estudiante aprobado en todas las lecciones, puede imprimir en el sistema, su propio diploma.
Bienvenido a la Solución EasyCall - EasyCall Agent Operación!
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Objetivo:
Permitir al participante obtener conocimientos de operación sobre la Solución EasyCall Agent, ofreciendo condiciones para desarrollar una visión general sobre el tema.
Requisito previo:
Curso de Telefonía Digital.
Público objetivo:
Clientes y Prospects.
Certificado y diploma:
En el final del curso, cada estudiante aprobado en todas las lecciones, puede imprimir en el sistema, su propio diploma.
Bienvenido a la solución EasyCall - EasyCall Agent Configuración!
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Objetivo:
Permitir al participante obtener conocimientos de operación sobre la Solución EasyCall Agent, ofreciendo condiciones para desarrollar una visión general sobre el tema.
Requisito previo:
Curso de Telefonía Digital.
Público objetivo:
Clientes y Prospects.
Certificado y diploma:
En el final del curso, cada estudiante aprobado en todas las lecciones, puede imprimir en el sistema, su propio diploma.
Vea ahora, inscríbase y conéctese con el mundo digital.
Objetivo:
Permitir al participante obtener conocimientos básicos sobre la Solución EasyCall, ofreciendo condiciones para desarrollar una visión general sobre el tema.
Requisito previo:
Telefonía Digital.
Público objetivo:
Clientes y Prospects.
Certificado y diploma:
En el final del curso, cada estudiante aprobado en todas las lecciones, puede imprimir en el sistema, su propio diploma.
Solución integrada y completas para su empresa!
El curso Básico de la Solución EasyCall tiene presenta los principales aspectos de la solución EasyCall, la más nueva familia de productos para Call Center de Dígitro.
Con un nivel moderado de profundización, este curso tiene el propósito de presentar una visión general sobre esta solución, para que al final, el alumno comprenda la estructura básica y los módulos que componen el EasyCall.
Objetivo:
Permitir al participante obtener conocimientos de operación sobre la Solución EasyCall Visor.
EasyCall Visor es el módulo del EasyCall responsable por permitir la visualización del estatus de la central de atendimiento en tiempo real.
Este curso ofrecerá condiciones para desarrollar una visión general sobre el tema.
Requisito previo:
Curso Básico de la Solución EasyCall.
Público objetivo:
Clientes y Prospects.
Certificado y diploma:
En el final del curso, cada estudiante aprobado en todas las lecciones, puede imprimir en el sistema, su propio diploma.
Objetivo:
Fornecer aos participantes conhecimentos quanto a operação da Solução Faleweb Dígitro, permitindo assim não somente a realização de contatos telefônicos através da ferramenta mas conhecimento dos recursos avançados disponíveis pela ferramenta e pelas suas versões.
Pré-requisito:
Noções em informática.
Público favorecido:
Clientes usuários do aplicativo Faleweb e Prospects interessados no funcionamento do mesmo.
Certificado:
Ao final de cada curso, ao aluno que realizou todas as lições e foi aprovado nas avaliações conta com um certificado, que poderá ser impresso através do próprio ambiente.