Dígitro Tecnologia

ESTE ESPAÇO É SEU

Este canal de comunicação existe para que você possa enviar ideias para melhorar o desempenho e a facilidade de uso das nossas soluções, sugerir novos produtos e serviços, apontar possíveis oportunidades de parceria com integradores, entre outras contribuições. 

Você, que é visitante deste site, cliente Dígitro ou não, possível parceiro ou desenvolvedor, pode participar com idéias para que a Dígitro siga inovando e atendendo as necessidades daqueles que hoje utilizam a nossa tecnologia.

TODOS GANHAM

Para você, cliente, o principal benefício é poder sugerir e utilizar inovações que facilitam o seu dia-a-dia. Já o parceiro Dígitro ganha com a possibilidade de novas integrações que possam fomentar negócios.

SUA IDEIA É VALIOSA

Ao receber a sua sugestão, o time de especialistas da Dígitro se compromete a analisar cada proposição, verificar a viabilidade tecnológica e aceitação no mercado, e comunicar você do resultado..

O SSC é a linha de frente responsável pelo contato direto com você. Sempre que surgir algum problema técnico-operacional, entre em contato com o SSC Dígitro. Existem várias modalidades para você acionar a equipe técnica: através de telefone ou e-mail.

O atendimento remoto garante rapidez nas respostas para solucionar problemas relacionados à ativação, suporte ou quaisquer dúvidas técnico-operacionais.

Por telefone ou e-mail, a Dígitro soluciona seu problema.

Um atendimento de qualidade

A equipe de telesuporte é composta por engenheiros, analistas e técnicos especializados e treinados para fazer orientações diretas, passo-a-passo, com uma linguagem que você vai entender. Isso proporciona um atendimento ágil e seguro, que resolve de fato a ocorrência. Afinal, a Dígitro sabe: você não pode parar.

• Experiência comprovada por mais de mil clientes atendidos em 3 décadas.
• Linguagem sem complicação
• Diagnósticos realizados com alta precisão
• Equipe treinada e constantemente atualizada
• Conhecimento dos padrões da planta nacional e internacional
• Qualidade certificada
• Atendimento personalizado
• Agilidade nas respostas, com atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana

• Roteiro passo-a-passo para diagnóstico do problema
• Indicações precisas para ativação ou para solução de problemas
• Esclarecimento de dúvidas a distância
• Tele-acompanhamento da normalização das atividades
• Teste de verificaçāo de conformidades

O Ensinare é o ambiente de e-learning desenvolvido pela Dígitro para capacitar, atualizar e qualificar profissionais da área de tecnologia.

Através de cursos realizados inteiramente pela internet, o Ensinare proporciona flexibilidade, conveniência e interatividade aos seus estudos.

Com o Ensinare, você pode ganhar conhecimento e progredir profissionalmente.

Você se capacita para o mercado escolhendo o curso de sua preferência.
Conheça outros diferenciais:

• Cursos interativos em português e espanhol
• Fácil utilização
• Controle de desempenho
• Exercícios e avaliações de aprendizado
• Suporte para dúvidas com professores especializados
• Possibilidade de repetição das lições e módulos
• Certificados de conclusão
• Informações de quem entende e desenvolve tecnologia há mais de 30 anos!

Mais de cinco anos de inovação constante.
Mais de 40 cursos disponíveis.
Mais de 20 mil profissionais capacitados.

O Ensinare está disponívels 24 horas por dia, 7 dias por semana, e é acessível de qualquer lugar!

O Ensinare conta com o método e-learning e uma interface amigável. Você aprende do seu jeito, estruturando os tópicos e as lições dos cursos e tirando as suas dúvidas com especialistas via e-mail.

Após cada etapa do conteúdo, você testa os seus conhecimentos em avaliações de cada tema. Ao final do curso, você pode imprimir o seu certificado de conclusão.

Acompanhamento de Clientes

Os analistas do Acompanhamento de Clientes são responsáveis pelo pós- vendas, acompanhando a satisfação do cliente  em relação aos produtos, soluções, Serviços e atendimento Dígitro.

Clientes Fidelizados
O ACL é mais um canal de contato com os clientes. É através do ACL que a Dígitro ouve dúvidas, sugestões, solicitações, reclamações e elogios, com objetivo de aprimorar sempre seus procedimentos.

A equipe de analistas do Acompanhamento de Clientes também é acionada sempre que ocorrem circunstâncias emergenciais, interagindo com as todas as áreas da empresa viabilizando as soluções e respostas ao cliente.

O ACL atua como importante interlocutor nos procedimentos de pós-venda.

Veja as vantagens:

• Experiência comprovado por mais de mil clientes atendidos em 3 décadas.
• Canais abertos para o cliente
• Conexão entre público interno e externo
• Providências emergenciais
• Conhecimento dos padrões da planta nacional
• Qualidade certificada
• Atendimento personalizado
• Agilidade nas respostas, com atendimento em horário comercial (2ª a 6ª das 08:00 às 12:00h e 13:30 às 17:30)

Atuação eficiente do pós-vendas

• Interface com o cliente (receptiva e ativa)
• Análise da demanda solicitada
• Encaminhamento para o setor  competente
• Acompanhamento das ações
• Feedback para o cliente

Contatos

Fale conosco: + 55 (48) 3281-7030 Matriz
+55 (11) 2172-5023 São Paulo:
E-mail: Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.

Guilherme de Assis Brasil Gerente de Serviços em TI
Apresentação sobre TI Verde na Futurecom 2009