Dígitro Tecnologia

A Dígitro se preocupa com a qualidade de vida das gerações futuras, por isso adota e estimula práticas e atitudes que fazem a diferença em favor do meio ambiente.

 

 

 

Abaixo, as publicações sobre a Dígitro na imprensa nacional e internacional.

 

Em sua nova arquitetura, o call center do HapVida passa a contar com a solução da Dígitro, que permite automatizar e gerenciar todas as operações e serviços do sistema do call center como um todo e das diversas posições de atendimento. Além das facilidades de gestão de custo e de qualidade de atendimento, a plataforma de call center baseia-se na infraestrutura de sistemas de comunicação de próxima geração, que harmoniza funcionalidades seja para telefonia fixa, móvel ou IP, proporcionando maior flexibilidade e equilíbrio dos custos.

Entre os recursos do novo call center destacam-se atendimento automático, suporte à tecnologia VoIP e recursos de CTI (Computer & Telephony Integration – que faz a interconexão entre telefonia e aplicativos de TI).

Através da nova estrutura, os atendentes do HapVida conseguem oferecer atendimento personalizado, tendo acesso a telas com informações individuais de cada cliente.

"Outra conquista importante que a nova arquitetura irá viabilizar é a convergência de aplicações administrativas e de relacionamento com o cliente, o que permite práticas de gestão cada vez mais eficientes, além de unificar nossos custos de comunicação e infraestrutura de redes", afirma David Zanotelli, diretor de tecnologia do HapVida.

Segundo ele, a prosseguir em suas taxas anuais de crescimento, a empresa já prevê uma expansão da ordem de 100% na sua estrutura de PAs já para os próximos dois anos.

Na avaliação de Bergson Pinheiro, gerente técnico da Chip Telecomunicações – representante da Dígitro na Região Nordeste, que participou ativamente do projeto – a HapVida tem a garantia de evoluções abaixo do custo relativo e sem maiores dificuldades operacionais. "Uma das grandes vantagens deste modelo está na sua modularidade e na facilidade de absorver novas funcionalidades de software para acompanhar os planos de expansão e aperfeiçoamento constante do HapVida", afirma o executivo.

A Dígitro Tecnologia, empresa catarinense de soluções para Inteligência, TI e Telecom, inaugura hoje um escritório na cidade de Lima, no Peru. Quem vai comandar a unidade será o executivo Rodrigo Rolón. A companhia de Florianópolis tem clientes em toda a América Latina, entre eles algumas das maiores empresas do Peru, como a IPAE, Petroperu e Grupo Petropero Sulamericano. A filial peruana é a segunda da Dígitro na América Latina, a outra está baseada em Assunção, no Paraguai.

Perguntas Frequentes.

Aqui você confere as perguntas frequentes sobre o suporte da Dígitro.

Para facilitar o seu aprendizado, siga a ordem apresentada do conteúdo. Após ter atingido média nas avaliações de cada curso, você recebe um certificado, que poderá ser impresso.

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As tecnologias de Síntese de Fala Dígitro (TTS: Text-to-Speech), desenvolvidas em seus laboratórios de lingüística e de processamento de sinais, são sistemas que permitem a veiculação de informações por meio da fala sintetizada, sendo que o seu grande diferencial é que foi criada especificamente para o Português brasileiro.

Disponível em duas versões, resposta vocal e conversão texto-fala, o sistema foi concebido para aplicações que tratam grandes volumes de texto ou que necessitam de síntese de fala em tempo real para múltiplos usuários simultâneos.

Sistemas de resposta vocal operam com conteúdo pré-gravado, para casos em que a informação a ser veiculada não se altera com freqüência. Tem-se a opção de escolha do locutor para a gravação das mensagens.

As técnicas permitem ao usuário dispor de soluções que, associadas à URA (Unidade de Resposta Audível) de sistemas, convertem informações em fala. Exemplos de aplicações:

Para crescer, é preciso uma infraestrutura adequada e flexível.

Com uma equipe especializada e multidisciplinar, a Dígitro oferece a consultoria para estruturar um ambiente sob medida.
Tecnologia é o nosso negócio. Seus servidores ganham atenção redobrada, para estarem sempre atualizados e monitorados, o que contribui para reduzir a incidência de falhas. 

Conheça os serviços Dígitro para ambientes de TI
A satisfação do cliente e o desejo de melhorar a competitividade são os motivos principais que levam as organizações a investir em tecnologia. À medida que a empresa cresce, passa a exigir do seu ambiente de TI mais velocidade para acompanhar as mudanças e a novas exigências do negócio.

• Operação centralizada: os serviços ficam concentrados em especialistas altamente capacitados.
• Gestão eficiente: os problemas são detectados e solucionados.
• Assistência total: monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Relatórios: acompanhamento contínuo através do envio periódico de relatórios customizados.
• Melhores práticas: o uso de ferramentas de eficiência comprovada geram maior estabilidade para a sua empresa.
• Flexibilidade: o outsourcing permite dimensionar de forma adequada os investimentos em gestão da Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC). Os serviços Dígitro são contratados conforme as suas necessidades.

Investimos em novas ideias e buscamos manter um ciclo de inovação nas soluções que desenvolvemos.

Adequamos os nossos produtos e serviços às necessidades do mercado, promovendo atualizações constantes, num processo de melhoria contínua.

Assim, transformamos e antecipamos demandas dos nossos clientes.

 

 

Nós estamos aqui para prestar o melhor serviço em Inteligência, Ti e Telecom. Queremos que você tenha acesso à nossas centrais e tembém contribua conosco com sugestões, dicas e críticas. Você é sempre bem-vindo e sua contruibuição também!

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