Dígitro Tecnologia

Dígitro: A resposta certa para um call center eficiente.

O portfólio das Soluções Dígitro possui uma variedade de produtos customizados para necessidades específicas do call center. O sistema é modular e permite expansão programada, conforme as demandas da empresa. 

Soluções rápidas e sem espera.

Os produtos das Soluções Dígitro utilizam interfaces amigáveis e intuitivas. O treinamento dos operadores é ágil e econômico, para melhor atender o mercado.

Integração total, mercado cativado.

O call centerenfrenta forte concorrência e mudanças constantes na tecnologia, na legislação, nos serviços que deve prestar e, também, em seu corpo funcional.

Para que seu negócio tenha um diferencial no mercado, a solução de call center da Dígitro pode ser integrada à solução URA, liberando os atendentes e disparando rapidamente campanhas diversificadas.

Expansão programada

A partir de um PABX que pode se tornar inteligente, assumindo a função desde um pequeno call center até um contact center sofisticado, a Dígitro oferece soluções que podem ser expandidas e implantadas de forma modular.

Produtos para um call center ativo e lucrativo

Atender ao call center com inteligência faz parte do DNA da Dígitro. Seus produtos e soluções foram testados no dia a dia operacional das empresas. O resultado são soluções robustas e seguras que apresentam a flexibilidade desejada pelos clientes. Produtos como Agent, Visor, Dialer, Trust e Gate integram as soluções para call center e permitem supervisão em tempo real, emissão de relatórios consolidados e automatização de várias operações. Você pode escolher como organizar a fila de atendimento, quais as funcionalidades que podem ser acionadas para diferentes chamadas e muito mais. EasyCall: o call center da Dígitro é a resposta que você queria para ganhar uma comunicação mais veloz.

Integração, suporte total e PAs mais produtivas.

A Dígitro entende as necessidades de um call center: é preciso agilidade, segurança e tecnologia interativa. Como o cliente não pode esperar, o setor de call center conta com suporte 24 horas por dia, sete dias por semana. A melhor resposta você encontra na Dígitro, que alia Inteligência, TI e Telecom.

 

O acompanhamento sistemático dos contatos realizados pela empresa, com registros fiéis, é uma ferramenta importante para agregar mais competitividade a produtos e serviços.

As soluções Dígitro integram Inteligência, TI e Telecom com eficiência. Para a Dígitro, cada necessidade exige uma solução específica, integrando comunicação e gestão com inteligência. As soluções são desenvolvidas incluindo alternativas híbridas e criativas, que dão suporte à tomada de decisões estratégicas e ampliam a competitividade de empresas, órgão e instituições.

Centrais de Atendimento automatizadas

Uma central de atendimento é composta de uma estrutura física e de pessoal, que têm por objetivo, centralizar o atendimento telefônico em qualquer seguimento. Esse serviço vem crescendo no mundo inteiro, mas sua maior concentração se localiza no Brasil, Índia e China.

As centrais de atendimento, no entanto, necessitam de mais tecnologia e integração para facilitar as operações dos usuários e das posições de atendimento. Com esse intuito, as empresas estão buscando na tecnologia uma integração de seus serviços de telefonia fixa, móvel e IP.

Um adicional como a caixa postal, serviço de recados, permite redirecionar ligações para uma central automática, o que evita o tráfego da rede, o que torna o atendimento mais agilizado, onde o cliente não fica na espera e desonera o PA.

Outro ponto interessante das centrais, é a necessidade de se ter maior segurança com a gravação em tempo real, que podem ser recuperadas através da duração, data, posição de atendimento, verificação de atendimentos, dentre outras facilidades.

Qualidade e agilidade no atendimento

Algumas Centrais de Atendimento necessitam de operações mais intuitivas, onde o cliente possa responder às transações sem necessitar do agente ou utilizá-lo em extremo caso. Essa interface intuitiva permite uma interconexção das operadoras Voip.

Com um sistema inteligente e amigável, mais próximo da realidade do cliente, voz + IP, é possível que a plataforma execute funções de comutação e roteamento, com um desdobramento de menus automatizados e intuitivos, diminuindo o tráfego na rede e permitindo a resolução do atendimento na própria interface.

Outro ponto forte dessa estrutura está na interconexção de todas as chamadas locais, nacionais e internacionais, baixando o custo das ligações e ligando sua empresa a qualquer cliente do mundo. Isso é tecnologia de integração Voip.

A SEGURANÇA PÚBLICA EXIGE AÇÕES INTELIGENTES

 Sistemas inteligentes para prevenir ocorrências

O avanço das redes sociais, da tecnologia e a mundialização fizeram surgir novas formas de atuação criminosa muitas vezes difíceis de detectar. O crescimento das cidades também disseminou a ação de vândalos que colocam em risco a estabilidade da comunidade. A população exige uma atuação imediata dos gestores da segurança pública, e eles podem alcançá-la com a implantação de Sistemas de Inteligência que focalizem a tranquilidade e o bem-estar do cidadão.

Captura de informações consistentes

A prevenção das ocorrências, sua rápida repressão ou o controle de contingências passa pelo reconhecimento do cenário e das circunstâncias envolvidas.

Interligação operante entre vários órgãos

O sistema modular da Dígitro permite a interligação entre órgãos públicos, otimizando os recursos existentes no município e evitando a duplicidade de esforços.

Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana

As emergências não têm dia nem hora para acontecer. A Dígitro entende essa necessidade dos agentes de segurança pública e apresenta um sistema de suporte integral, 24 horas por dia, 7 dias por semana.