Dígitro Tecnologia

Ao longo dos últimos três anos, o Grupo Back conseguiu reduzir em 38% os custos na área de Telecom com o uso de diferentes soluções da catarinense Dígitro. Foram implantadas novas centrais telefônicas, equipamentos VoIP e a gravação de áudio na empresa de serviços tercerizados de segurança, que conta com 6 mil colaboradores nas unidades de Florianópolis, Blumenau, Brusque, Chapecó, Criciúma, Itajaí, Jaraguá do Sul, Joinville, Lages, Rio do Sul e Tubarão. Entre as novidades implantadas estão a tarifação individual por funcionário e a  supervisão em tempo real o comportamento dos atendentes de call center e dos operadores na central de monitoramento. “Para compensar as deficiências, nós encontramos na Dígitro a tecnologia e o know-how adequados para atender as necessidades da empresa”, esclarece o gerente de TI da Back, Rodolfo Bernardi.

Ainstalação de centrais telefônicas e a implantação de equipamentos que permitem o uso da tecnologia VoIP e a gravação de áudio são alguns dos recursos adotados pelo Grupo Back para melhorar a comunicação dentro da empresa, ampliar o relacionamento com clientes, aumentar produtividade e reduzir custos. Consolidada como a maior e melhor prestadora de serviços terceirizados de Santa Catarina, a Back tem como foco levar tranqüilidade para os mais de 20 mil clientes atendidos nas áreas de segurança, vigilância, mão-de-obra especializada e recursos humanos. O Grupo atua em todas as regiões do estado e conta com 6 mil colaboradores nas unidades de Florianópolis, Blumenau, Brusque, Chapecó, Criciúma, Itajaí, Jaraguá do Sul, Joinville, Lages, Rio do Sul e Tubarão. Administrada por uma gestão compartilhada e participativa, a Back apresenta números que a destacam no mercado de atuação, mas o grande diferencial está na qualidade dos serviços prestados, que é resultado da preocupação em estar sempre atualizada com as mais novas tecnologias do mercado e em contar com os melhores profissionais em cada área de atuação.Com este propósito é que o departamento de Tecnologia da Informação da Back foi buscar serviços e tecnologias para aprimorar a gestão de telecom na empresa. A…

A instalação de centrais telefônicas e a implantação de equipamentos que permitem o uso da tecnologia VoIP e a gravação de áudio são alguns dos recursos adotados pelo Grupo Back para melhorar a comunicação dentro da empresa, ampliar o relacionamento com clientes, aumentar produtividade e reduzir custos Sede da Dígitro - Divulgação Consolidada como a maior e melhor prestadora de serviços terceirizados de Santa Catarina, a Back tem como foco levar tranqüilidade para os mais de 20 mil clientes atendidos nas áreas de segurança, vigilância, mão-de-obra especializada e recursos humanos. O Grupo atua em todas as regiões do estado e conta com 6 mil colaboradores nas unidades de Florianópolis, Blumenau, Brusque, Chapecó, Criciúma, Itajaí, Jaraguá do Sul, Joinville, Lages, Rio do Sul e Tubarão. Administrada por uma gestão compartilhada e participativa, a Back apresenta números que a destacam no mercado de atuação, mas o grande diferencial está na qualidade dos serviços prestados, que é resultado da preocupação em estar sempre atualizada com as mais novas tecnologias do mercado e em contar com os melhores profissionais em cada área de atuação. Com este propósito o departamento de Tecnologia da Informação da Back foi buscar serviços e tecnologias para aprimorar a gestão…

A Dígitro Tecnologia, desenvolvedora brasileira de soluções para Inteligência, TI e Telecom, estará presente no Alagoas Digital 2010, evento que reúne especialistas e interessados em Tecnologia da Informação e Comunicação da capital Alagoana e toda a Região Nordeste, do dia 21 a 23 de Abril em Maceió.Na segunda edição do evento os participantes irão discutir as novas tendências de utilização das chamadas TICs (Tecnologia da Informação e Comunicação) para o fortalecimento dos processos de gestão dos negócios.A Dígitro irá expor no estande de seu representante técnico e comercial, Nordeste Telecom, e Infortel (Credenciada Técnica Dígitro na região), suas principais soluções de Call Center, PABX, Redes Convergentes e Outsourcing de TI.Para o segmento de call center, a empresa apresentará sua solução, que permite dispor de diversas funcionalidades, independente do tipo de tecnologia: fixa, móvel ou IP, garantindo aos centros de atendimento maior equilíbrio de custos e gestão bem como o gerenciamento dos dados das chamadas, com relatórios padronizados e individualizados.A linha de PABX Dígitro também será destaque, apresentando soluções com aplicações de telefonia corporativa que agregam, por exemplo, recursos de conectividade com ramais móveis (wireless). Agregada à solução, a Dígitro leva também avançados terminais IP como o softphone FaleWEB e telefones…