Dígitro Tecnologia

Evento exibirá soluções de PABX, Call Center e Redes convergentes, com destaque para o crescimento do segmento de Outsourcing A Dígitro Tecnologia (www.digitro.com), líder em soluções de Inteligência, Tecnologia da Informação e Telecomunicações, vai reunir empresários da capital paranaense em mais uma edição do “Café com Tecnologia”, que acontece em 09 de Junho no centro de Curitiba. O objetivo é apresentar as soluções da Dígitro que compreendem  Outsourcing de TI,  Call Center, PABX e Redes Convergentes.O evento deve reunir 30 empresas convidadas, que incluem clientes Dígitro, parceiros e outros,  dos mais diversos portes e segmentos.As novidades ficarão a cargo das soluções Dígitro para Call Center que, além de integrar-se a ferramentas CRM de parceiros, apresentam a capacidade de personalizar e automatizar os contatos como forma de proporcionar atendimento diferenciado conforme a necessidade específica de cada cliente.Na área de outsourcing, a Dígitro faz menção à recente expansão da sua carteira de clientes na divisão Dígitro Service. “A busca por serviços de terceirização da infraestrutura de TI e Telecomunicações das grandes empresas vem crescendo à medida das expectativas dos clientes e usuários. Eles encontram nessa opção, a alternativa para redução de custos e maior segurança no fornecimento de serviços que dependem do…

A Karsten, fabricante catarinense do setor têxtil renovou sua infraestrutura de comunicação e implementou uma rede convergente de tecnologia IP para integrar seus diversos pontos de presença no país e suportar a crescente demanda de serviços de voz com a otimização dos recursos de telefonia VoIP. Em sua nova configuração, a estrutura de comunicação da Karsten está utilizando a plataforma da Dígitro, que promove a integração das comunicações de voz e dados e reduz os custos de telefonia da empresa. Além disto, a empresa utilizou esta mesma solução para inicar uma operação de call center para atividades de SAC (Serviço de Atencimento ao Consumidor) A Karsten interconectou a matriz em Blumenau (SC) ao escritório de vendas em São Paulo (SP) e à fábrica e centro de distribuição em Maracanaú (CE), colocando em marcha uma ampla iniciativa que visa afinar a insfraetrutura com as necessidades de negócios. De acordo com César Pereira Noronha, analista de sistemas da Karsten, o passo seguinte do projeto é integração desta nova estrutura com uma ferramenta de CRM da Microsoft cuja entrada em operação está prevista para julho próximo. “A situação anterior não atendia as demandas e não contribuía para a contenção de custos. Nossos volumes…

A Karsten, fabricante catarinense do setor têxtil, com 3,2 mil funcionários, renovou sua infraestrutura de comunicação e implementou uma rede convergente de tecnologia IP para integrar seus diversos pontos de presença no País. Em sua nova configuração, a estrutura de comunicação da Karsten está utilizando a plataforma da Dígitro, desenvolvedora brasileira de soluções de Inteligência, TI e Telecom, que promove a integração das comunicações de voz e dados e reduz os custos de telefonia da empresa. Além disto, a Karsten utilizou esta mesma solução para inicar uma operação de call center para atividades de SAC (Serviço de Atencimento ao Consumidor)   A situação anterior não atendia as demandas e não contribuía para a contenção de custos, segundo conta Cesar Pereira de Noronha, analista de sistemas da Karsten. “Nossos volumes de ligações eram elevados e o recurso de VoIP (Voz sobre IP) era utilizado de maneira precária”, relata ele.   Após processo licitatório, a empesa instalou em Blumenau um conjunto de soluções Dígitro com duplo processamento e roteadores já integrados para cerca de 500 ramais (a grande maioria analógica, com cerca de 10 ramais celulares e 20 IP). Já para as unidades de Maracanaú e São Paulo foram adquiridas unidades com…

A Karsten, empresa têxtil especializada em cama, mesa e banho, integrou sua sede, em Blumenau, às filiais, fábrica e centro de distribuição do Ceará e São Paulo por meio de uma rede IP, utilizando soluções da também catarinense Dígitro. Com uma equipe de cerca de 3,2 mil funcionários, a Karsten também usou a plataforma VoIP da empresa para iniciar uma operação de call center para atividades de SAC (Serviço de Atencimento ao Consumidor). A estrutura inicia com duas PAs (Posições de Atendimento) e dois agentes, além de uma linha 0800 para o SAC, prestado por dois funcionários. De acordo com César Pereira Noronha, analista de sistemas da Karsten, o passo seguinte do projeto será a integração desta nova estrutura com uma ferramenta de CRM da Microsoft, cuja entrada em operação está prevista para julho próximo. “A situação anterior não atendia às nossas demandas e não contribuía para a contenção de custos”, conta Noronha. “Nossos volumes de ligações eram elevados e o recurso de VoIP era utilizado de maneira precária”, relata. A estrutura Dígitro adotada conta com soluções de duplo processamento e roteadores já integrados para cerca de 500 ramais, a maioria analógica, com cerca de 10 ramais celulares e 20…