Sala de Imprensa

Ter, 09 de Março de 2010 20:13

Indústria Lepper investe em comunicação unificada

A Lepper, indústria catarinense do setor têxtil, unificou todas as suas demandas de voz e dados em aplicações fixas, móveis e baseadas na Internet por meio da contratação da solução de rede convergente da Dígitro. Além de atender às necessidades de comunicação do negócio, a solução emprega uma nova central telefônica que dinamiza o trabalho dos colaboradores da Lepper e otimiza a eficiência do atendimento aos clientes através da estrutura de call center. O projeto de remodelação da estrutura de comunicação – com base numa tecnologia modular e com suporte a aplicações avançadas - visava alicerçar a rápida expansão dos negócios da Lepper, que confecciona artigos para cama, mesa, banho e vestuário e está localizada em Joinville (SC).Em um primeiro momento, o objetivo estava em aprimorar a qualidade da comunicação entre a matriz e o centro de distribuição da empresa, localizados em bairros diferentes. Outro objetivo era construir um call center que centralizasse as vendas do País inteiro, dotado de recursos de supervisão e monitoramento dos agentes, bem como de gravação de todas as interações com clientes. Também havia o intuito de facilitar a mobilidade dos colaboradores garantindo acesso remoto aos ramais da empresa. Na matriz da empresa, a Dígitro…

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  • Fonte Convergência Digital
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Ter, 09 de Março de 2010 20:12

Lepper Implementa Comunicação Unificada

(Implantação das soluções Dígitro associadas ao CRM da Totvs, permite à indústria têxtil Lepper aumentar sua produtividade via callcenter, além de aprimorar o trabalho dos colaboradores com novas facilidades na telefonia e troca de dados) A Lepper, indústria catarinense do setor têxtil, desenvolveu uma nova estrutura de comunicação baseada na solução de Redes convergentes da Dígitro para unificar todas as suas demandas de voz e dados em aplicações fixas, móveis e baseadas na Internet. Além de atender às necessidades de comunicação do negócio, a solução emprega uma nova central telefônica que dinamiza o trabalho dos colaboradores da Lepper e otimiza a eficiência do atendimento aos clientes através da estrutura de call center. O projeto de remodelação da estrutura de comunicação-com base numa tecnologia modular e com suporte a aplicações avançadas – visava alicerçar a rápida expansão dos negócios da Lepper, que confecciona artigos para cama, mesa, banho e vestuário e está localizada em Joinville (SC). Em um primeiro momento, o objetivo estava em aprimorar a qualidade da comunicação entre a matriz e o centro de distribuição da empresa, localizados em bairros diferentes. Outro objetivo era construir um call center que centralizasse as vendas do País inteiro, dotado de recursos de…

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  • Fonte Fórum PCs
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Ter, 09 de Março de 2010 20:10

Lepper Implementa Comunicação Unificada

Implantação das soluções Dígitro associadas ao CRM da Totvs, permite à indústria aprimorar sua troca de dados. A Lepper, indústria catarinense do setor têxtil, desenvolveu uma nova estrutura de comunicação baseada na solução de Redes convergentes da Dígitro para unificar todas as suas demandas de voz e dados em aplicações fixas, móveis e baseadas na Internet. Além de atender às necessidades de comunicação do negócio, a solução emprega uma nova central telefônica que dinamiza o trabalho dos colaboradores da Lepper e otimiza a eficiência do atendimento aos clientes através da estrutura de call center. O projeto de remodelação da estrutura de comunicação – com base numa tecnologia modular e com suporte a aplicações avançadas - visava alicerçar a rápida expansão dos negócios da Lepper, que confecciona artigos para cama, mesa, banho e vestuário e está localizada em Joinville (SC). Em um primeiro momento, o objetivo estava em aprimorar a qualidade da comunicação entre a matriz e o centro de distribuição da empresa, localizados em bairros diferentes. Outro objetivo era construir um call center que centralizasse as vendas do País inteiro, dotado de recursos de supervisão e monitoramento dos agentes, bem como de gravação de todas as interações com clientes. Finalmente,…

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  • Fonte Document Management
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Qua, 10 de Março de 2010 20:09

Lepper Implementa Comunicação Unificada

Implantação das soluções Dígitro, associadas ao CRM da Totvs, permite à indústria têxtil aumentar sua produtividade via call center, além de aprimorar o trabalho dos colaboradores com novas facilidades na telefonia e troca de dados A Lepper, indústria catarinense do setor têxtil, desenvolveu uma nova estrutura de comunicação baseada na solução de redes convergentes da Dígitro para unificar todas as suas demandas de voz e dados em aplicações fixas, móveis e baseadas na Internet. Além de atender às necessidades de comunicação do negócio, a solução emprega uma nova central telefônica que dinamiza o trabalho de seus colaboradores e otimiza a eficiência do atendimento aos clientes através da estrutura de call center. O projeto de remodelação da estrutura de comunicação – com base numa tecnologia modular e com suporte a aplicações avançadas - visava alicerçar a rápida expansão dos negócios da Lepper, que confecciona artigos para cama, mesa, banho e vestuário e está localizada em Joinville (SC). Em um primeiro momento, o objetivo estava em aprimorar a qualidade da comunicação entre a matriz e o centro de distribuição da empresa, localizados em bairros diferentes. Outro objetivo era construir um call center que centralizasse as vendas do País inteiro, dotado de recursos…

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  • Fonte Portal Call Center
  • Autor
Qua, 10 de Março de 2010 20:07

Lepper Implementa Comunicação Unificada

Implantação das soluções Dígitro associadas ao CRM da Totvs, permite à indústria têxtil Lepper aumentar sua produtividade via callcenter, além de aprimorar o trabalho dos colaboradores com novas facilidades na telefonia e troca de dados A Lepper, indústria catarinense do setor têxtil, desenvolveu uma nova estrutura de comunicação baseada na solução de Redes convergentes da Dígitro para unificar todas as suas demandas de voz e dados em aplicações fixas, móveis e baseadas na Internet. Além de atender às necessidades de comunicação do negócio, a solução emprega uma nova central telefônica que dinamiza o trabalho dos colaboradores da Lepper e otimiza a eficiência do atendimento aos clientes através da estrutura de call center. O projeto de remodelação da estrutura de comunicação – com base numa tecnologia modular e com suporte a aplicações avançadas – visava alicerçar a rápida expansão dos negócios da Lepper, que confecciona artigos para cama, mesa, banho e vestuário e está localizada em Joinville (SC). Em um primeiro momento, o objetivo estava em aprimorar a qualidade da comunicação entre a matriz e o centro de distribuição da empresa, localizados em bairros diferentes. Outro objetivo era construir um call center que centralizasse as vendas do País inteiro, dotado de…

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  • Fonte Mobile for Business
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Qui, 11 de Março de 2010 20:05

Lepper adota soluções Dígitro

A Lepper, indústria joinvillense do setor têxtil, desenvolveu uma nova estrutura de comunicação baseada no sistema de redes convergentes da Dígitro, desenvolvedora e integradora catarinense de soluções de TIC, para unificar as demandas de voz e dados em aplicações fixas, móveis e baseadas na Internet. Na matriz foi implementada uma plataforma digital de grande porte e uma menor no centro de distribuição, e para interligar os sites uma solução de redes convergentes utiliza a tecnologia VoIP para criar um único meio de transmissão para voz e dados, seja na comunicação fixa, móvel ou via Internet. Desse modo, as chamadas entre as unidades passaram a ser realizadas de ramal a ramal, como se fossem internas. "Com essas facilidades houve um recuo significativo nas despesas com telefonia. E a distribuição de contas e senhas para os colaboradores possibilitou a utilização racional dos recursos comunicacionais e a gestão completa dos gastos por usuário", declara Valentim dos Santos, gerente de informática da Lepper. Além disso, Santos destacou a rapidez com que o projeto foi realizado: em menos de dois meses o novo ambiente já estava no ar. Com o objetivo de aperfeiçoar o processamento e a gestão das chamadas na central de atendimento foi…

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  • Fonte Baguete
  • Autor Juliana Franzon
Seg, 29 de Março de 2010 19:51

Dígitro Recebe Homenagem na Assembleia Legislativa de SC

Empresa foi recomendada pelo Deputado Edison Andrino por fazer a "diferença na melhoria da cidade" e por prestar "serviços de relevância para a região. O Parlamento Estadual de Santa Catarina, em ato solene em homenagem à cidade de Florianópolis, homenageou diversas empresas e empresários que, segundo os deputados, contribuiram para o desenvolvimento da cidade, que completou 284 anos em março. A Dígitro Tecnologia, uma das homenageadas da sessão por recomendação do Deputado Edison Andrino, foi representada na solenidade por seu Presidente do Conselho de Administração, José Fernando Faraco. A entrega da placa a Faraco ficou a cargo do Deputado César Souza Júnior. Nas palavras do Deputado, o prêmio é uma justa homenagem às pessoas, empresas e entidades “que fizeram a diferença na melhoria da cidade e que prestaram, ou ainda prestam, serviços de relevância para região”. O parlamentar destacou que a Dígitro Tecnologia é uma das empresas pioneiras na área de Tecnologia da Informação e Telecomunicações em todo estado, representando uma área de negócios que hoje é a maior fonte de receita da prefeitura. O deputado enfatizou também a contribuição social da Dígitro, exemplificando que a empresa é a patrocinadora única do Projeto educacional Educando com Música, também apoiado pelo…

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  • Fonte Portal Call Center
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Seg, 01 de Fevereiro de 2010 19:49

Shopping em Florianópolis investe R$ 230 mil em projetos de comunicação e rede local

O Shopping Ideal, recém-inaugurado na cidade de Florianópolis, investiu cerca de R$ 230 mil em projetos de plataforma de comunicação e infraestrutura de rede local (LAN). A IPCom Telecomunicações, entidade vinculada à administradora e proprietária do imóvel, foi responsável pela coordenação do projeto de infraestrutura de TI e contratou a Creare Fazion para o desenvolvimento de todos os conceitos específicos de TI/Telecom do projeto. Por sua vez, a companhia firmou uma parceria com a Dígitro Tecnologia, desenvolvedora e integradora catarinense, para a construção de todo o planejamento das conexões e estrutura de tráfego, além do fornecimento e instalação de todos os equipamentos de rede e comunicação. A cargo da desenvolvedora também ficaram os serviços de operação e gestão de suporte da nova estrutura de comunicação, em regime de outsourcing. O projeto foi concluído em cerca de três meses. A nova rede permite que cada uma das 156 lojas ativas do shopping tenha um ambiente virtualmente isolado e, acesso à Internet com garantia de segurança nas transações eletrônicas. As instalações têm ainda capacidade para até 256 lojas. A central de PABX do shopping, equipamento fornecido pela Dígitro, compreende 312 ramais ativos e agrega recursos tais como DDR (Discagem Direta à Ramal),…

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  • Fonte TI Inside
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Ter, 02 de Fevereiro de 2010 19:46

Schneider Moderniza Ambiente de Comunicação

Implantação da plataforma Dígitro permite à empresa industrial catarinense tornar mais ágeis os processos de comunicação corporativa, além dos ganhos de eficiência com o aprimoramento da gestão das ligações A Schneider, fabricante de bombas e motobombas centrífugas de Joinville (SC), promoveu uma abrangente reestruturação de seu ambiente de comunicação corporativa, adquirindo uma plataforma da Dígitro, desenvolvedora brasileira de soluções de Inteligência, TI e Telecom. Com a execução do projeto, a empresa obteve ganhos de eficiência na operação e na gestão das comunicações, além de controlar melhor os custos com telefonia.Esta iniciativa de upgrade tecnológico está inserida em um processo mais amplo de modernização da empresa, deflagrado com sua aquisição pela multinacional americana Franklin Electric em 2008. O negócio desencadeou um esforço geral no sentido de aprimorar o conjunto das operações no parque instalado de TI e de Telecom.Conforme revela João Michelutti, coordenador de TI da Schneider, a antiga plataforma de comunicação operava apenas na função básica de suporte a ligações. Ela carecia, por exemplo, de ferramentas de gestão e de controle sobre os volumes de chamadas que entravam e saíam, dificultando o acompanhamento dos custos. “Além disso, era difícil configurar os telefones para que os usuários pudessem utilizá-los”, explica ele.A…

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  • Fonte Segs
  • Autor Eustáquio Moreira
Ter, 02 de Fevereiro de 2010 19:44

Schneider moderniza ambiente de comunicação

Implantação da plataforma Dígitro permite à empresa tornar mais ágeis os processos de comunicação corporativa. A Schneider, fabricante de bombas e motobombas centrífugas de Joinville (SC), promoveu uma abrangente reestruturação de seu ambiente de comunicação corporativa, adquirindo uma plataforma da Dígitro, desenvolvedora brasileira de soluções de Inteligência, TI e Telecom. Com a execução do projeto, a empresa obteve ganhos de eficiência na operação e na gestão das comunicações, além de controlar melhor os custos com telefonia. Esta iniciativa de upgrade tecnológico está inserida em um processo mais amplo de modernização da empresa, deflagrado com sua aquisição pela multinacional americana Franklin Electric em 2008. O negócio desencadeou um esforço geral no sentido de aprimorar o conjunto das operações no parque instalado de TI e de Telecom. Conforme revela João Michelutti, coordenador de TI da Schneider, a antiga plataforma de comunicação operava apenas na função básica de suporte a ligações. Ela carecia, por exemplo, de ferramentas de gestão e de controle sobre os volumes de chamadas que entravam e saíam, dificultando o acompanhamento dos custos. “Além disso, era difícil configurar os telefones para que os usuários pudessem utilizá-los”, explica ele. A partir do início de 2009, a companhia subistituiu os equipamentos antigos…

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  • Fonte Document Management
  • Autor Autor Desconhecido
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