Implantação da plataforma Dígitro permite à empresa industrial catarinense tornar mais ágeis os processos de comunicação corporativa, além dos ganhos de eficiência com o aprimoramento da gestão das ligações A Schneider, fabricante de bombas e motobombas centrífugas de Joinville (SC), promoveu uma abrangente reestruturação de seu ambiente de comunicação corporativa, adquirindo uma plataforma da Dígitro, desenvolvedora brasileira de soluções de Inteligência, TI e Telecom. Com a execução do projeto, a empresa obteve ganhos de eficiência na operação e na gestão das comunicações, além de controlar melhor os custos com telefonia.Esta iniciativa de upgrade tecnológico está inserida em um processo mais amplo de modernização da empresa, deflagrado com sua aquisição pela multinacional americana Franklin Electric em 2008. O negócio desencadeou um esforço geral no sentido de aprimorar o conjunto das operações no parque instalado de TI e de Telecom.Conforme revela João Michelutti, coordenador de TI da Schneider, a antiga plataforma de comunicação operava apenas na função básica de suporte a ligações. Ela carecia, por exemplo, de ferramentas de gestão e de controle sobre os volumes de chamadas que entravam e saíam, dificultando o acompanhamento dos custos. “Além disso, era difícil configurar os telefones para que os usuários pudessem utilizá-los”, explica ele.A…