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A Dígitro Tecnologia (www.digitro.com), líder em soluções de Inteligência, Tecnologia da Informação e Telecomunicações, vai reunir empresários da região no encontro “Café com Tecnologia”. O objetivo é apresentar as últimas tendências em comunicações corporativas e redes convergentes.
No evento, a Folhamatic, fornecedora de softwares para o ramo contábil, vai apresentar sua nova infraestrutura de comunicação corporativa com a tecnologia Dígitro. A empresa implantou as soluções de PABX, Call Center e Redes Convergentes e conseguiram agregar inúmeros recursos, como controle de tarifação, gerenciamento de chamadas, distribuição inteligente de ligações, gravação digital e ainda a possibilidade de integrar voz e dados em um único meio de transmissão, com a solução convergência da Dígitro.
A nova estrutura permitiu à empresa otimizar seus processos e reduzir significativamente os custos com telefonia nos seus mais de 50 pontos de atendimento de suporte técnico telefônico em todo o país. O benefício foi obtido através da tecnologia VoIP, que garante ligações de longa distânca a custo de chamada local.
O Café com Tecnologia vai reunir cerca de 15 empresas da região e contará com o apoio do representante Adtech. A Dígitro vai exibir sua linha de soluções voltada a diferentes segmentos corporativos, que abrange uma gama de recursos e funcionalidades, e também sua atuação como prestadora de serviços de Outsourcing de TI e Telecom.
“A tecnologia da Dígitro combina flexibilidade e foco no retorno do investimento, com significativa redução dos custos. Com isto, conseguimos oferecer opções de tecnologia adequadas às necessidades de clientes de todos os portes e sempre oferecendo o que há de mais avançado em termos de recursos técnicos”, explica Adalberto Frazzato, consultor da Dígitro na região.
Café com Tecnologia
Data: 29/10/09
Horário: 9 horas
Local: Hotel Royal Palm Plaza
Av Royal Palm Plaza, 277 – Jd Nova Califórnia – Campinas/SP
Sobre a Dígitro:
Fundada em 1977, em Santa Catarina, a Dígitro ingressou no mercado desenvolvendo itens de infraestrutura para operadoras de telefonia estatais. Com a abertura do mercado para concorrentes internacionais, a empresa avançou de forma expressiva sobre o segmento corporativo e de provedores de serviços, desenvolvendo soluções com inteligência agregada para tecnologia da informação e telecomunicações. Com nove escritórios regionais e atuação em onze países da América Latina e África, a Dígitro avança no campo das descobertas e inovações, integrando diversas formas de conhecimento na busca de alternativas eficazes para responder aos novos desafios. Além disso, é a primeira empresa brasileira e a segunda da América Latina a conquistar a TL 9000, certificação específica para a área de telecomunicações que estabelece parâmetros mundiais, inclusive com medição comparativa, sobre as melhores práticas do setor. (www.digitro.com).
A Dígitro Tecnologia, desenvolvedora brasileira de soluções de inteligência, tecnologia da informação e telecomunicações, participa como patrocinadora Gold do V Congresso Nacional de Crédito e Cobrança, que acontece nos próximos dias 27 e 28 de Outubro, em São Paulo.
O evento, que reúne bancos, financeiras, sistemas de crediário, empresas de cobrança e atendimento ao consumidor, é um dos maiores na sua categoria, tendo recebido cerca de 6 mil participantes em sua última edição, em 2008.
De acordo com Ednilson Hummig, Gerente de Marketing da Dígitro, os segmentos de crédito e cobrança estão liderando grande parte das demandas por tecnologia e serviços de interações com clientes. Isto se dá pela necessidade de garantir múltiplos canais de contato e redução de custos operacionais.
“Tanto as instituições que concedem o crédito como as empresas de recuperação de crédito precisam ter canais abertos e diversificados para contatos ativos e receptivos. Assim, além de necessitarem de comunicações eficazes, estas empresas precisam de soluções capazes de estabelecer consultas e análises de dados em tempo real, para atividades como cross-selling ou análise de risco e perfilação de clientes, como forma de alavancar seus ganhos”, afirma o executivo.
No estande da Dígitro, serão apresentadas diversas soluções integradas com as necessidades do mercado, bem como para proporcionar políticas de priorização e fidelização de atendimento. Também serão apresentados recursos de inteligência Dígitro. Com isso, empresas podem realizar o constante rastreamento e análise de informações de negócios para suportar decisões estratégicas e até dar fundamento a ações como a concessão de maior ou menor limite de crédito.
Integração de facilidades
As soluções Dígitro proveem funcionalidades independente do meio de telecomunicações, seja ele fixo, móvel e IP, e garante aos Centros de Atendimento domínio e controle dos custos. Além disso, conta com recursos avançados para a supervisão, usabilidade das posições de atendimento, discador, distribuidor inteligente de chamadas, gravador e busca inteligente de gravações, atendimento automatizado (URA), gerenciamento de backup, integração com softwares de terceiros e a tecnologia de síntese de voz Text-to-Speech (TTS), entre outros.
5º Congresso Nacional de Crédito e Cobrança
Data: 27 e 28 de outubro
Local: Teatro Alfa e Hotel Transamérica em São Paulo
Horário: 9h às 19h
Estande da Dígitro: 13
TEATRO ALFA
Rua Bento Branco de Andrade Filho, 722 - Santo Amaro
Fone: (11) 5693.4000
HOTEL TRANSAMÉRICA
Av. das Nações Unidas, 18.591.
Fone: (11) 5693.4050
A Dígitro Tecnologia (www.digitro.com), líder em soluções de inteligência, tecnologia da informação e telecomunicações, vai reunir empresas da região metropolitana de Curitiba no encontro “Café com Tecnologia” que acontece nesta quinta-feira, 22 de outubro. O objetivo é apresentar as últimas tendências em tecnologia para ambientes de TI, SAC e redes unificadas.
O evento vai contar com um workshop sobre as tecnologias e políticas de otimização do atendimento implementadas pelo Instituto RPC, maior grupo de comunicação do Paraná.
Com a contratação das Soluções Dígitro, a empresa investiu em melhorias na sua infraestrutura de TI. A nova estrutura implementada inclui o PABX com mais de 2 mil ramais. A solução conta com produtos que facilitam a gestão e redução de custos com telefonia, como o Rota Econômica, softwares de tarifação e a utilização de conta/senha para realizar chamadas. Além disso, o RPC implantou a solução de Redes Convergentes, que usa a tecnologia VOIP para interligar matrizes e filiais, e adicionou ainda as soluções de Call Center e Gravação.
O Grupo RPC – que engloba mais de 10 veículos de comunicação, entre emissoras de rádio, TV, jornais e mídia online – reduziu drasticamente os custos com telefonia e passou a obter o controle total das ligações locais, interurbanas e internacionais.
“O objetivo da apresentação do case RPC é oferecer alternativas para que as empresas possam adequar as suas estruturas de atendimento a um alto padrão de qualidade, oferecendo aumento de produtividade ao mesmo tempo em que reduz os gastos com ligações. A Dígitro proporciona às empresas a oportunidade de viabilizar novos negócios, focando na redução dos custos”, declara Luciano Santos, consultor do escritório regional da Dígitro em Curitiba.
O evento vai reunir cerca de 20 empresas da região e contará com o apoio dos representantes Store Business, Pallu Teleifnormática e Celusat.
Café com Tecnologia
Data: 22/10/09
Horário: 8 horas
Local: Blue Tree Towers Curitiba
Rua Lamenha Lins, 71 – Centro - CEP: 80.250-020 - Curitiba – PR
Sobre a Dígitro:
Fundada em 1977, em Santa Catarina, a Dígitro ingressou no mercado desenvolvendo itens de infraestrutura para operadoras de telefonia estatais. Com a abertura do mercado para concorrentes internacionais, a empresa avançou de forma expressiva sobre o segmento corporativo e de provedores de serviços, desenvolvendo soluções com inteligência agregada para tecnologia da informação e telecomunicações. Com nove escritórios regionais e atuação em onze países da América Latina e África, a Dígitro avança no campo das descobertas e inovações, integrando diversas formas de conhecimento na busca de alternativas eficazes para responder aos novos desafios. Além disso, é a primeira empresa brasileira e a segunda da América Latina a conquistar a TL 9000, certificação específica para a área de telecomunicações que estabelece parâmetros mundiais, inclusive com medição comparativa, sobre as melhores práticas do setor. (www.digitro.com).
A Conferência, que acontece no próximo dia 07 de outubro no Centro Empresarial Rio, vai reunir técnicos, empresários e autoridades do poder público para debater projetos, resultados e tendências da readequação dos Serviços de Atendimento ao Cliente (SAC) nas estruturas de teleatendimento das empresas.
Como tema de abertura, a ConQuist convidou representantes do poder público e de grandes empresas da área para falar sobre as “Potencialidades do Rio de Janeiro como Pólo de Telesserviços”. Na lista de convidados especiais estarão o Prefeito Eduardo Paes e o Presidente do Instituto Pereira Passos, Felipe Góes.
A programação conta, ainda, com o painel “A Defesa do Consumidor e Excelência no Atendimento”, que reunirá especialistas como o Diretor da Contax, Luis Guilherme Prates, para discutir o comportamento do cliente após o Decreto dos SACs.
Na terceira temática da agenda, cujo tema será “A Adaptação das empresas ao Decreto” vai ser apresentada uma pesquisa inédita, promovida pela ConQuist, sobre o estágio de cumprimento da Lei dos SACs.
Ao final da programação, serão apresentados Casos de Sucesso e Controle de Qualidade de Atendimento. Os participantes vão mencionar as metodologias de controle de qualidade em Centros de Atendimento, que favorecem a fidelização dos clientes.
Sobre o Evento:
Data: 07/10/2009
Local: Centro Empresarial Rio
Rua Praia de Botafogo, 228/ 2º andar, Botafogo
Rio de Janeiro, RJ
Horário: 8h30 às 18h
Sobre a Dígitro Tecnologia:
A Dígitro Tecnologia, empresa brasileira que atua há mais de 30 anos no mercado de telecomunicações, desenvolve soluções para Segurança Pública, Ministério Público e Poder Judiciário desde 1998. Com escritórios regionais nas principais cidades brasileiras, além de uma rede de representantes comerciais e técnicos, a Dígitro diferencia-se no mercado por oferecer soluções completas e personalizadas para atender às mais variadas atividades. Oferece, ainda, suporte técnico em tempo integral e qualidade comprovada: é a 1ª empresa brasileira com a certificação TL 9000, norma internacional de gestão de qualidade específica para a área de telecomunicações e, desde 1996, é certificada pela ISO 9001.
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