Dígitro Tecnologia

A Dígitro Tecnologia, desenvolvedora brasileira de soluções de inteligência, tecnologia da informação e telecomunicações, tem o prazer em apoiar a I Conferência Pólo de Telesserviços, organizada pela ConQuist, reconhecida prestadora de Serviços nas áreas de Consultoria, Educação Corporativa e Pesquisa. O evento irá discutir, entre outros assuntos, os impactos positivos do novo decreto do SAC em Call Centers.

A Conferência, que acontece no próximo dia 07 de outubro no Centro Empresarial Rio, vai reunir técnicos, empresários e autoridades do poder público para debater projetos, resultados e tendências da readequação dos Serviços de Atendimento ao Cliente (SAC) nas estruturas de teleatendimento das empresas.

Como tema de abertura, a ConQuist convidou representantes do poder público e de grandes empresas da área para falar sobre as “Potencialidades do Rio de Janeiro como Pólo de Telesserviços”. Na lista de convidados especiais estarão o Prefeito Eduardo Paes e o Presidente do Instituto Pereira Passos, Felipe Góes.

A programação conta, ainda, com o painel “A Defesa do Consumidor e Excelência no Atendimento”, que reunirá especialistas como o Diretor da Contax, Luis Guilherme Prates, para discutir o comportamento do cliente após o Decreto dos SACs.

Na terceira temática da agenda, cujo tema será “A Adaptação das empresas ao Decreto” vai ser apresentada uma pesquisa inédita, promovida pela ConQuist, sobre o estágio de cumprimento da Lei dos SACs.

Ao final da programação, serão apresentados Casos de Sucesso e Controle de Qualidade de Atendimento. Os participantes vão mencionar as metodologias de controle de qualidade em Centros de Atendimento, que favorecem a fidelização dos clientes.

Sobre o Evento:
Data: 07/10/2009
Local: Centro Empresarial Rio
Rua Praia de Botafogo, 228/ 2º andar, Botafogo
Rio de Janeiro, RJ
Horário: 8h30 às 18h

Sobre a Dígitro Tecnologia:
A Dígitro Tecnologia, empresa brasileira que atua há mais de 30 anos no mercado de telecomunicações, desenvolve soluções para Segurança Pública, Ministério Público e Poder Judiciário desde 1998. Com escritórios regionais nas principais cidades brasileiras, além de uma rede de representantes comerciais e técnicos, a Dígitro diferencia-se no mercado por oferecer soluções completas e personalizadas para atender às mais variadas atividades. Oferece, ainda, suporte técnico em tempo integral e qualidade comprovada: é a 1ª empresa brasileira com a certificação TL 9000, norma internacional de gestão de qualidade específica para a área de telecomunicações e, desde 1996, é certificada pela ISO 9001.