A Dígitro Tecnologia (www.digitro.com), líder em soluções de inteligência, tecnologia da informação e telecomunicações, reúne em Uberlândia a comunidade de TI de vários municípios do Oeste do Estado de Minas, no encontro “Café com Tecnologia”. O objetivo é apresentar as últimas tendências em tecnologia de redes unificadas e de estruturas de serviços de comunicação corporativa, SAC e gestão de ambientes de TI, com foco principalmente no segmento de contact centers.
Durante o evento, a empresa exibirá também os mais recentes avanços e as funcionalidades de sua Solução Easy Call para Contact Center.
O Easy Call cumpre a função de agregar recursos de comunicação à estrutura dos contact-center, trazendo facilidades para rotinas como telemarketing, help desk, birô de serviços e demais operações típicas de um call center. A solução pode combinar ainda funcionalidades como distribuição automática de chamadas (DAC), atendimento automatizado (URA), gerenciamento dos dados das chamadas, gravação digital e sistemas de backup, entre outros.
No encontro de Uberlândia, os participantes poderão também conhecer uma funcionalidade do Easy Call que permite a divulgação automática do tempo restante de espera para usuários que acessam o call center.
“A Dígitro trabalha constantemente para reforçar os níveis de eficiência dos contact-center olhando não só para a produtividade do negócio mas associando este requisito à satisfação do cliente final que se reporta ao SAC ou ao telemarketing das empresas”, assinala Nivaldo Oliveira – Gerente de Canais e Vendas da Dígitro.
O Café com tecnologia deverá contar com a presença de representantes de empresas usuárias de contact-center, tanto de Uberlândia quanto das demais cidades da região.
Café com Tecnologia
Data: 17/09/09
Horário: 19:00 horas
Local: Plaza Shopping Hotel
Endereço: Av João Naves de Ávila, 1331 – Tibery – Uberlândia/MG
