Dígitro Tecnologia

Consiste no compartilhamento de um equipamento por diversas chamadas.

Habilidade de conexão com uma rede à distância.

Comando ou instrução usado em protocolos ou sistemas para confirmação do recebimento de um pacote de dados, comando ou mensagem.

(Access Control List) - Lista de restrições configurável numa rede de pacotes, de modo a permitir/negar o acesso de algum usuário (ou grupo) a algum serviço.

(Advanced Configuration and Power Interface) - a especificação ACPI define uma plataforma de interface designada para suportar muitos sistemas operacionais. ACPI define um hardware flexível e abstrato que provê um padrão para integrar o poder de gerenciar pelo sistema de um PC, incluindo hardware, sistema de operação e aplicação de software. Possibilitando o sistema para automaticamente ligar e desligar sistemas como CD-ROM‘s netword cards, hard disk drives, impressoras e outros aparelhos ligados ao PC como video cassetes, TV‘s telefones e aparelhos de som.

(Automated Call Sequencer) - é um sequenciador de chamadas automático em um DAC e consiste de um dispositivo que enfileira as chamadas quando todos os agentes estão ocupados.

(Association Control Service Element) Método OSI para estabelecer uma ligação entre duas aplicações. O ACSE verifica as identidades e contextos das aplicações, e pode aplicar uma verificação de seguraça de autenticidade.

Família de centrais PABX da marca Leucotron.

Serviço de diretórios desenvolvido pela Microsoft e suportado pelo Windows 2000 Server, destinado ao armazenamento de informações como localizações, usuários, grupos, senhas, perfis de segurança e outros.

um nó de uma rede Token Ring que desfaz um anel e gera um novo token (se necessário), inicializa e monitora os nós vizinhos e mantém um relógio mestre para a rede.

Tecnologia desenvolvida pela Microsoft, através do qual um browser habilitado com esta tecnologia permite que controles ActiveX sejam baixados como parte de um documento web adicionando funcionalidades ao browser, sendo similar a applets Java.

(After-Call Work) - trabalho pós-chamada, que é o conjunto de tarefas realizadas por um agente depois da conclusão de uma chamada, envolvendo o encaminhamento de um processo relativo a ela. Costuma ser realizado imediatamente após a desconexão da chamada, mas muitas vezes sofre adiamentos, sobretudo nos horários de pico.

Expressão latina que significa "para esse mesmo efeito". Por exemplo, um exame "ad hoc" não é mais que um exame feito com uma única intenção (entrar na Universidade, por exemplo). Trabalho feito sob encomenda, especialmente para um cliente. Termo geralmente utilizado na área de pesquisa. Diga [AD HÓC] (com o agá aspirado), ou simplesmente [AD ÓC]. Em Latim, significa literalmente "para isso", "para esse fim". Usa-se como adjetivo, quando se quer indicar que algo está relacionado a uma finalidade, caso ou situação específica. "Foi criada uma comissão ad hoc para tratar dos novos índices salariais" - o que significa que ela está autorizada a tratar exclusivamente desse assunto, e não de outros.

Sistema gerenciador de banco de dados que pode ser utilizado desde em um PC até um computador de grande porte. Uma das versões mais recentes permite a sua operação em ambiente distribuído, o que possibilita acesso simultâneo por vários usuários.

Um dispositivo que permite a transmissão de voz analógica e dispositivos de dados através de uma conexão ISDN. O adaptador de terminal é um conversor de protocolos que adapta equipamentos não projetados para ISDN, como telefone, fax e modem, para transmitir através deste tipo de linha.