Unidade de Resposta Audível que utiliza a tecnologia VoIP para o acesso e navegação em um sistema telefônico que vocaliza informações armazenadas em bancos de dados (por exemplo, em serviços de automação bancária ou no serviço de auxílio à lista). Com a tecnologia IP é possível a criação de serviços distribuídos e sob demanda.
ROUTING PONTO BASE VOICE VIRTUAL CONTROLE INTERFACE CENTER TOKEN TELEFONIA IEEE FRAME DADOS ACESSO BROADCAST COMUTAÇÃO ACCESS DIGITAL REDE SINALIZAÇÃO PROTOCOL SERVIÇO INTERNET CHAMADAS FILA TEMPO ROTEAMENTO RAMAL CENTRAL TAXA CALL CONTROL SISTEMA CHAMADA DATA CABO TIME MEMÓRIA DOMAIN CAIXA CANAL PABX BANDA RING TELEFÔNICO LINGUAGEM AGENTE RUÍDO CÓDIGO LINHA
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