Medida de tempo, em segundos, em que o agente em atendimento interrompe o seu trabalho e mantém o cliente em espera.
CENTRAL TIME TEMPO ROTEAMENTO PONTO FRAME INTERFACE CÓDIGO CAIXA RAMAL TOKEN DOMAIN LINHA CHAMADA COMUTAÇÃO VIRTUAL TAXA CONTROLE IEEE REDE TELEFONIA DATA ACESSO RUÍDO CABO ACCESS CHAMADAS SINALIZAÇÃO SERVIÇO PABX RING FILA CALL SISTEMA CENTER BROADCAST CONTROL BANDA CANAL TELEFÔNICO AGENTE ROUTING DADOS VOICE LINGUAGEM INTERNET BASE PROTOCOL DIGITAL MEMÓRIA
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