O termo "Tecnologia da Informação" serve para designar o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para geração e uso da informação. A TI está fundamentada nos seguintes componentes (Rezende, 2000): * hardware e seus dispositivos periféricos. Fonte: Wikipedia.
DADOS BROADCAST PROTOCOL VIRTUAL CANAL CENTRAL PABX ROTEAMENTO TELEFONIA FILA TIME SINALIZAÇÃO CÓDIGO LINHA IEEE CAIXA CALL CHAMADA DATA TAXA DIGITAL INTERNET CABO INTERFACE CHAMADAS ROUTING FRAME ACCESS TOKEN MEMÓRIA ACESSO SISTEMA COMUTAÇÃO VOICE BANDA CONTROL BASE PONTO SERVIÇO DOMAIN CONTROLE TELEFÔNICO RING REDE RUÍDO AGENTE CENTER TEMPO LINGUAGEM RAMAL
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