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GLOSSÁRIO
Para usar o glossário, digite o termo que deseja pesquisar na caixa abaixo. Ex: Se você digitar WAP, a pesquisa retornará: Um protocolo de comunicação wireless usado para transportar aplicações web para dispositivos móveis.
Digite o termo que você deseja pesquisar:
SPEAKING TIME
O mesmo que tempo de conversação. No jargão de call center, pode também se referir a modalidade de cobrança dos serviços dos birôs por minuto falado pela(s) posição(ões) de atendimento.
Referência Bibliográfica
Para fazer referência ao Glossário Tecnológico Dígitro em trabalhos acadêmicos, utilize a seguinte referência padrão ABNT:
Dígitro tecnologia. Glossário Tecnológico apresenta termos
tecnológicos na área de telecomunicações.
Disponível em: <http://www.digitro.com/pt/index.php/sala-imprensa/glossario>. Acesso em: 05 fevereiro 2011.
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