Dígitro Tecnologia

X
Home > Sala de Imprensa > Glossário

Sala de Imprensa

GLOSSÁRIO
Para usar o glossário, digite o termo que deseja pesquisar na caixa abaixo. Ex: Se você digitar WAP, a pesquisa retornará: Um protocolo de comunicação wireless usado para transportar aplicações web para dispositivos móveis.

Digite o termo que você deseja pesquisar:
Começa com Contenha parte Termo exato Termo Fonético
0-9 TODOS A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

SKB

(Skill Based Routing) Algoritmo de distribuição de chamadas, que proporciona roteamento baseado nas habilidades necessárias para atender uma chamada. O requisito destas habilidades pode ser determinado pelos dados da chamada, CRM, navegação em URA ou outros mecanismos. Esta informação é utilizada para buscar atendentes cujas habilidades atendam estes requisitos o melhor possível. Também, uma chamada pode ser priorizada conforme decisão do algoritmo.

Referência Bibliográfica


Para fazer referência ao Glossário Tecnológico Dígitro em trabalhos acadêmicos, utilize a seguinte referência padrão ABNT:

Dígitro tecnologia. Glossário Tecnológico apresenta termos
tecnológicos na área de telecomunicações.

Disponível em: <http://www.digitro.com/pt/index.php/sala-imprensa/glossario>. Acesso em: 05 fevereiro 2011.

Mais Procurados

REDE INTERFACE SERVIÇO BANDA CENTRAL DIGITAL PONTO LINGUAGEM CHAMADA SISTEMA BROADCAST ACESSO CANAL CÓDIGO DATA CALL DOMAIN TELEFONIA ROTEAMENTO MEMÓRIA ROUTING CAIXA ACCESS COMUTAÇÃO IEEE PABX TOKEN PROTOCOL AGENTE CHAMADAS TAXA RING LINHA CONTROLE FILA SINALIZAÇÃO RUÍDO TEMPO VOICE CONTROL INTERNET FRAME CENTER TELEFÔNICO DADOS RAMAL TIME BASE VIRTUAL CABO


ENVIE SEU TRABALHO

Se você utilizou o Glossário Tecnológico Dígitro como referência em um trabalho acadêmico, envie uma cópia do trabalho via e-mail para guardarmos em nosso arquivo:

trabalhos.academicos@digitro.com.br

Fale com a Dígitro

Aqui você encontra as formas de contato com a equipe Dígitro

ico ouvidoria


Telefones úteis Dígitro

acompanhe-nos

A Dígitro reserva-se o direito de revisar o conteúdo deste material sem a necessidade de prévio aviso. Alguns itens e serviços informados são opcionais e necessitam consulta comercial.