(Quality of Service) Qualidade de serviço. É um parâmetro de eficiência do serviço acertado previamente em contrato pela operadora de serviços de telecomunicações e o cliente. Por exemplo, disponibilidade de 99,9% significa que a conexão contratada não pode ficar mais de 0,1% (quase nove horas num ano) fora do ar, ou sem serviço, sob pena de multa ou outro tipo de ressarcimento. O QoS pode ser medido também em variáveis como tempo de atraso dos pacotes ou velocidade média da conexão.
FILA SERVIÇO BASE CONTROLE CANAL DOMAIN INTERNET ROTEAMENTO PONTO LINHA CALL TELEFONIA PROTOCOL LINGUAGEM BROADCAST CABO CHAMADAS DADOS TELEFÔNICO RUÍDO TEMPO TOKEN VIRTUAL RING CENTRAL BANDA DATA SINALIZAÇÃO AGENTE CAIXA CENTER INTERFACE TIME IEEE PABX VOICE RAMAL MEMÓRIA CÓDIGO COMUTAÇÃO ACESSO REDE ACCESS ROUTING TAXA FRAME DIGITAL CONTROL CHAMADA SISTEMA
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