Dígitro Tecnologia

Processo que envolve o deslocamento de um sinal original, denominado sinal modulador, de sua faixa de freqüências original para uma outra faixa. O valor desta variação corresponde à freqüência de uma onda denominada portadora. As técnicas básicas de modulação são a modulação por amplitude ou AM, a modulação por freqüência ou FM e a modulação por fase ou PM.

Método de conversão de sinais analógicos em digitais muito utilizado em sistemas telefônicos. Também chamada de PCM.

Central analógica PABX da marca Intelbras.

Veja “modem”.

1. Unidade planejada segundo determinadas proporções e destinada a reunir-se ou ajustar-se a outras unidades análogas de várias maneiras, formando um todo homogêneo e funcional. 2. Estrutura, geralmente metálica, utilizada para alojar unidades de equipamentos que compõem uma prateleira ou painel. 3.(desempenho de redes)parte(placas) que compõe um equipamento de telecomunicações.

Um dos principais métodos de avaliação e acompanhamento do pessoal em ambientes de call center. O monitoramento normalmente acompanha a interação entre agente e chamador, avaliando as maneiras do primeiro, seu comportamento, a precisão das informações transmitidas por ele e a aplicação de scripts predefinidos. Alguns sistemas registram os contatos, possibilitando que o monitoramento seja feito a posteriori.

Acompanhar e avaliar.

Dispositivo para manter as cápsulas emissora e receptora associadas de forma rígida e conveniente para mantê-las, simultânea e respectivamente, junto à boca e ao ouvido do usuário.

uma forma de cabo de fibra ótica no qual a luz segue um único modo de transmissão. Mais cara, e com alta taxa e distância que um cabo de fibra ótica multimodo.

Empresa fundada no Brasil que atua na área de Telecomunicações. É a fabricante das centrais PABX MDX1000, Compact400, M4S e M9S.

(Mean Opinion Score) - Parâmetro usado para quantificar a qualidade subjetiva de voz, baseado na média de pontos atribuídos por um conjunto de pessoas, com base na qualidade percebida.

Ver "PLACA-MÃE".

(Moving Picture Experts Group) - grupo de trabalho da Organização Internacional para Padronização (ISO) para o desenvolvimento de padrões para vídeo e áudio digitais.

É a designação para um grupo de padrões de codificação de áudio e vídeo publicado pelo MPEG (Moving Pictures Experts Group) da ISO. Este formato é usado em câmeras digitais e camcorders para capturar vídeo clips pequenos e facilmente transferíveis. É também o formato de compressão de vídeo usado para criar video CDs. A camada 3 de áudio do MPEG-1 é o nome completo para o popular formato de áudio MP3.

(MultiProtocol Label Switching) Protocolo que tem por objetivo a otimização de níveis de desempenho de uma rede de computadores (tipicamente uma rede IP), organizando recursos de maneira mais eficiente para maximizar a probabilidade de entrega de uma informação.