É um sistema de gerenciamento de banco de dados baseado em comandos SQL (Structured Query Language - Linguagem Estruturada para Pesquisas), sendo atualmente um dos bancos de dados mais populares, pois é baseado no conceito de free software. Uma de suas características é de ser cliente-servidor.
AGENTE ROTEAMENTO VOICE ACESSO CENTER INTERNET DIGITAL FILA SERVIÇO TIME PABX ROUTING LINHA BASE RAMAL TEMPO FRAME CHAMADA BANDA SISTEMA MEMÓRIA VIRTUAL PONTO REDE CENTRAL IEEE COMUTAÇÃO DATA CANAL DOMAIN RING CHAMADAS CALL CABO TELEFONIA DADOS PROTOCOL CAIXA SINALIZAÇÃO TAXA INTERFACE CÓDIGO LINGUAGEM TELEFÔNICO CONTROLE ACCESS RUÍDO BROADCAST CONTROL TOKEN
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