Dígitro Tecnologia

X
Home > Sala de Imprensa > Glossário

Sala de Imprensa

GLOSSÁRIO
Para usar o glossário, digite o termo que deseja pesquisar na caixa abaixo. Ex: Se você digitar WAP, a pesquisa retornará: Um protocolo de comunicação wireless usado para transportar aplicações web para dispositivos móveis.

Digite o termo que você deseja pesquisar:
Começa com Contenha parte Termo exato Termo Fonético
0-9 TODOS A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

MÉTRICAS

Padrões para a quantificação, freqüentemente utilizados para a aferição de resultados. De modo geral, as métricas de um call center incluem fórmulas para a identificação do percentual de chamadas atendidas em períodos predefinidos, percentual de chamadas perdidas, percentual de problemas resolvidos logo na primeira chamada, número de chamadas a cada hora e custo por chamada.

Referência Bibliográfica


Para fazer referência ao Glossário Tecnológico Dígitro em trabalhos acadêmicos, utilize a seguinte referência padrão ABNT:

Dígitro tecnologia. Glossário Tecnológico apresenta termos
tecnológicos na área de telecomunicações.

Disponível em: <http://www.digitro.com/pt/index.php/sala-imprensa/glossario>. Acesso em: 05 fevereiro 2011.

Mais Procurados

RAMAL ACESSO CONTROL BANDA SINALIZAÇÃO DIGITAL TEMPO SISTEMA TELEFÔNICO REDE TOKEN LINHA CÓDIGO BROADCAST IEEE CALL VOICE DADOS ROUTING DATA CANAL CONTROLE TAXA INTERFACE FILA CHAMADA RING DOMAIN PABX LINGUAGEM INTERNET CABO ACCESS MEMÓRIA PROTOCOL BASE VIRTUAL CHAMADAS COMUTAÇÃO CAIXA PONTO ROTEAMENTO CENTER TIME TELEFONIA SERVIÇO AGENTE CENTRAL RUÍDO FRAME


ENVIE SEU TRABALHO

Se você utilizou o Glossário Tecnológico Dígitro como referência em um trabalho acadêmico, envie uma cópia do trabalho via e-mail para guardarmos em nosso arquivo:

trabalhos.academicos@digitro.com.br

Fale com a Dígitro

Aqui você encontra as formas de contato com a equipe Dígitro

ico ouvidoria


Telefones úteis Dígitro

acompanhe-nos

A Dígitro reserva-se o direito de revisar o conteúdo deste material sem a necessidade de prévio aviso. Alguns itens e serviços informados são opcionais e necessitam consulta comercial.