(Instant Messaging) - a habilidade de enviar mensagens quase que em tempo real para outros usuários, especialmente membros de uma lista de contatos pessoal. Geralmente é empregado para perguntar questões rápidas ou enviar confirmações ou atualizações de pequeno conteúdo. A comunicação pode ser um-para-um ou um-para-múltiplos. IM é normalmente mais rápido do que e-mail e oferece a vantagem de se conhecer o status de presença de um membro. Também provê um meio de se comunicar com outra pessoa quando a informação de presença indica que esta está ocupada no telefone, numa teleconferência ou não está disponível.
BANDA DOMAIN SINALIZAÇÃO DIGITAL VIRTUAL BROADCAST RAMAL TELEFONIA SISTEMA INTERNET CONTROL FRAME ACESSO TIME CHAMADA ROUTING LINHA PABX PONTO LINGUAGEM VOICE AGENTE DADOS ROTEAMENTO COMUTAÇÃO TELEFÔNICO CENTER DATA INTERFACE CENTRAL PROTOCOL BASE RING SERVIÇO TEMPO MEMÓRIA CHAMADAS CANAL CALL TAXA CAIXA RUÍDO ACCESS CÓDIGO TOKEN IEEE REDE CONTROLE FILA CABO
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