Define de maneira genérica uma série de tecnologias automatizadas de discagem, desde aquelas que, no interior de um aplicativo, são disparadas por um simples clique num campo de número telefônico até sistemas sofisticados, capazes de lidar com milhares de números e de realizar chamadas para centenas de operadores sem interrupções.
CAIXA AGENTE FILA DIGITAL CENTRAL CÓDIGO ROTEAMENTO CHAMADAS ROUTING PROTOCOL TIME COMUTAÇÃO RAMAL INTERNET VIRTUAL ACCESS BANDA DOMAIN CONTROLE ACESSO DATA TELEFÔNICO TOKEN CHAMADA PONTO RUÍDO LINGUAGEM CANAL BROADCAST SINALIZAÇÃO FRAME TELEFONIA DADOS BASE PABX LINHA CENTER TAXA TEMPO MEMÓRIA INTERFACE SISTEMA CALL IEEE CONTROL CABO REDE RING VOICE SERVIÇO
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