Conceito que diz respeito ao conjunto de tecnologias que contemplam a unificação das redes de voz e dados, o que provocará a mudança no comportamento do trabalho das pessoas no futuro. As operadoras tradicionais de telefonia estão migrando para se tornarem redes multimídia e a Internet como hoje é conhecida se tornará de tal forma acessível às pessoas de forma que estas sempre estarão "on-line", sempre preparadas para acessar a rede.
DADOS MEMÓRIA BROADCAST DIGITAL CENTER CABO ACESSO FILA ACCESS TEMPO CHAMADA CAIXA CONTROLE TELEFONIA LINGUAGEM SISTEMA CENTRAL AGENTE PONTO CÓDIGO VOICE SERVIÇO SINALIZAÇÃO DOMAIN TIME CALL CONTROL RUÍDO ROTEAMENTO COMUTAÇÃO DATA TOKEN CANAL INTERNET VIRTUAL RING BASE ROUTING INTERFACE TELEFÔNICO FRAME TAXA LINHA CHAMADAS REDE RAMAL PABX PROTOCOL BANDA IEEE
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