Conjunto de atividades realizadas para responder às necessidades dos usuários numa dada situação ou contexto, como por exemplo comunicação pessoal, entretenimento, negócios ou educação. Quando os recursos de hardware e software são acessados remotamente a aplicação faz uso de um serviço de telecomunicação.
CHAMADAS LINHA RAMAL TIME INTERFACE MEMÓRIA DADOS CANAL CALL REDE FRAME BANDA LINGUAGEM CONTROL CAIXA TELEFONIA PROTOCOL CONTROLE INTERNET ACESSO ACCESS TOKEN CHAMADA FILA SERVIÇO AGENTE TEMPO VOICE TAXA VIRTUAL ROTEAMENTO PABX RUÍDO DATA CENTRAL PONTO SINALIZAÇÃO DOMAIN BROADCAST SISTEMA CENTER ROUTING COMUTAÇÃO CÓDIGO DIGITAL TELEFÔNICO RING BASE CABO IEEE
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