É o conjunto de procedimentos que procedem a elaboração ou escolha de um programa ou sistema informatizado. A análise de sistema visa atender as especificações dadas para a resolução de um problema específico, minimizando os custos, o trabalho humano e outros fatores, maximizando a eficácia do sistema em tempo e em capacidade.
CONTROLE CÓDIGO IEEE TOKEN DIGITAL FILA PROTOCOL CAIXA BANDA CENTRAL VIRTUAL TIME DATA ACCESS TAXA PABX ROUTING FRAME REDE CHAMADA TELEFONIA TELEFÔNICO CONTROL ACESSO CABO RAMAL CALL BROADCAST BASE INTERFACE CHAMADAS MEMÓRIA DOMAIN RING ROTEAMENTO SERVIÇO AGENTE SINALIZAÇÃO COMUTAÇÃO RUÍDO CANAL DADOS INTERNET PONTO CENTER TEMPO LINGUAGEM LINHA SISTEMA VOICE
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