GLOSSÁRIO
Para usar o glossário, digite o termo que deseja pesquisar na caixa abaixo. Ex: Se você digitar WAP, a pesquisa retornará: Um protocolo de comunicação wireless usado para transportar aplicações web para dispositivos móveis.
Digite o termo que você deseja pesquisar:
WFM Tool
(Workforce Management Tool) - um aplicativo computacional que auxilia os planejadores com suas tarefas de workforce management. É minimamente constituído de previsão, ErlangC e módulos de escalas de trabalho de agentes.
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