GLOSSÁRIO
Para usar o glossário, digite o termo que deseja pesquisar na caixa abaixo. Ex: Se você digitar WAP, a pesquisa retornará: Um protocolo de comunicação wireless usado para transportar aplicações web para dispositivos móveis.
Digite o termo que você deseja pesquisar:
VETORIZAÇÃO DE CHAMADA
Recurso automático de sistemas DAC sofisticados que possibilita a captura dos dígitos de identificação de redes que estão se conectando e sua interpretação para identificar o tipo de chamada ou chamador. Esses dados podem ser usados para rotear a chamada, informar ao agente o tipo de chamada e até predefinir os primeiros dados da tela associados a esse tipo de chamada automaticamente.
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