GLOSSÁRIO
Para usar o glossário, digite o termo que deseja pesquisar na caixa abaixo. Ex: Se você digitar WAP, a pesquisa retornará: Um protocolo de comunicação wireless usado para transportar aplicações web para dispositivos móveis.
Digite o termo que você deseja pesquisar:
SL
(Service Level) - ou nível de serviço, um termo ambíguo que relata todos os aspectos de um serviço (tempo de espera, abandonos, e outros).
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