Dígitro Tecnologia

Projeto ou programa em desenvolvimento em um call center, freqüentemente envolvendo operação ativa e eventualmente voltado para o recebimento de chamadas. O desencadeamento de campanhas de modo geral se apoia em discadores automatizados e produtos de software que dão conta de diversas campanhas em simultâneo.

uma rede que cobre uma única localização no cliente, tal como um prédio, andar ou todas as edificações sobre uma grande área comercial, educacional ou outros campus.

Conjunto de meios necessários para estabelecer um enlace físico, óptico ou radioelétrico para transmissão de sinais de comunicação unilateral entre dois pontos.

Ver "SINALIZAÇÃO POR CANAL COMUM" e "SS7".

Em telefonia, é o canal que fará o transporte da informação desde o transmissor até o receptor.

Quantidade de informações que os dispositivos de telecomunicações podem transportar. A capacidade de uma linha pode ser medida em bits por segundo; a da central de comutação pelo número máximo de chamadas por hora ou pelo número máximo de chamadas que pode manter em conversação simultaneamente.

É a capacidade do sistema de lidar com o tráfego excedente de chamadas e roteá-la para outros grupos de agentes ou outros sites.

(Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de nível Superior) fundação do Ministério da Educação que investe no desenvolvimento da pós-graduação "stricto sensu" focada na formação de pessoal qualificado no Brasil e no exterior.

(CApital EXpenditure) - gastos com ativos de uma empresa.

Facilidade presente nos PABXs que permite, através de um código, capturar em seu próprio ramal uma chamada destinada a outro ramal, o que evita que um telefone fique tocando sem que haja atendimento.

Letra do alfabeto, algarismo ou símbolo especial equivalente a um byte.

Na previsão de troncos, volume de tráfego telefônico medido durante um período de tempo predeterminado.

Companhia que fornece circuitos de comunicação. Também é o termo usado no Brasil em referência a operadoras de serviços públicos de telecomunicações, sendo mais aplicado às operadoras de longa distância como Embratel/MCI e Intelig. Mas também pode ser utilizado para designar operadores de serviços de telecomunicações de valor adicionado como, por exemplo, GlobalOne, MetroRed e Netstream.

(Sinalização por Canal Associado) - método de sinalização em que os sinais necessários para o tráfego transportados por um canal são transmitidos no próprio canal ou em um canal permanentemente associado associado com aquele.

Sigla usada para denotar o cabo par trançado categoria 6, usado para a especificação IEEE 802.3z Gigabit Ethernet.