GLOSSÁRIO
Para usar o glossário, digite o termo que deseja pesquisar na caixa abaixo. Ex: Se você digitar WAP, a pesquisa retornará: Um protocolo de comunicação wireless usado para transportar aplicações web para dispositivos móveis.
Digite o termo que você deseja pesquisar:
CALL BLENDING
Um modo de gerenciar chamadas entrantes e saintes ao mesmo tempo e atribuí-los dinamicamente aos agentes.
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