Dígitro Tecnologia

Também conhecido como operador, atendente ou representante. É responsável pelo atendimento das chamadas que chegam a um call center ou pela realização de chamadas externas como em campanhas de telemarketing. Em telecomunicações, o termo mais utilizado é atendente; em call centers profissionais, usa-se agente.

É o agente de Call Center que opera tanto no recebimento de chamadas quanto em sua realização. Também chamado de Agente Híbrido.

Também conhecido como operador, atendente ou representante. É o responsável pelo atendimento das chamadas que chegam a um call center ou pela realização de chamadas externas em campanhas de Telemarketing. Em telecomunicações, o termo mais utilizado é atendente; em call centers profissionais, usa-se agente.

Agente que efetuou login no PABX e indicou presença em algum dispositivo DAC.

(Accelerated Graphics Port) - Especificação de interface da Intel que habilita gráficos em 3D serem visualizados rapidamente em PCs. AGP baseou-se na interface PCI, mais foi projetado para atender as requisições de altas taxas de transmissão dos gráficos em 3D. Mais que um barramento PCI para dados gráficos, AGP introduziu um canal dedicado ponto-a-ponto no qual o controlador gráfico pode acessar a memória principal diretamente.

(Average Holding Time) - tempo médio de espera.

(Audio Interchange File Format) - Formato de Arquivo para Troca de Áudio, padrão para arquivo de áudio em formato mono e estéreo, desenvolvido pela Apple para plataforma Macintosh, também utilizado em máquinas Silicon Graphics. Extensão.aiff.

(Advanced Interactive eXecutive) - versão IBM do Unix, que é executado em PCs, estações de trabalho e computadores de grande porte. Ele baseia-se no UNIX System V e é muito utilizado em grandes corporações nos servidores da rede.

Empresa fundada na França que atua na área de Telecomunicações. É a fabricante das centrais PABX da família OmniPCX.

(Algorithmic Language) - linguagem de programação de alto nível desenvolvida por volta de 1960 que propôs a idéia de modularidade e outras para a programação estruturada, sendo empregada para aplicações numéricas.

Um conjunto de passos ordenados para solução de um problema, como uma fórmula matemática ou instruções num programa. É o embrião de qualquer programa para computador, sendo o responsável por realizar todas as transformações necessárias a fim de se atingir um determinado objetivo.

Identificação alternativa para um objeto, tal como um arquivo ou um conjunto de dados.

É a distorção que ocorre num sinal amostrado quando a taxa de amostragem não respeita a taxa mínima conforme Nyquist, impedindo a correta recuperação do sinal.

Ajuste ou calibração de um equipamento para otimizar sua performance, operação pela qual um equipamento ou sistema é ajustado para atender às características elétricas especificadas.

Direcionamento de recursos para determinado fim. Em uma rede de computadores, significa reservar um recurso para um usuário ou função específicos.