GLOSSÁRIO
Para usar o glossário, digite o termo que deseja pesquisar na caixa abaixo. Ex: Se você digitar WAP, a pesquisa retornará: Um protocolo de comunicação wireless usado para transportar aplicações web para dispositivos móveis.
Digite o termo que você deseja pesquisar:
ACS
(Automated Call Sequencer) - é um sequenciador de chamadas automático em um DAC e consiste de um dispositivo que enfileira as chamadas quando todos os agentes estão ocupados.
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