Record
O Record permite configurar como os registros devem ser efetuados: em tempo integral, em períodos agendados ou sob demanda. Esses critérios podem ser definidos conforme critérios preestabelecidos. Tudo de forma simples, ágil e prática.
O Record utiliza interface WEB e permite que os diálogos gravados sejam ouvidos por meio do computador ou de sistemas de telefonia. Entre os filtros de recuperação de gravação que podem ser utilizados destacam-se: ramal, posição de atendimento, duração da chamada, agente ou outros que a empresa julgar necessários. Os arquivos podem ter extensão MP3 ou WAV.
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