Treinamentos
Educação
O objetivo deste curso é fornecer ao participante conhecimento sobre a administração, supervisão e operação do sistema Interact.
28/08 a 31/08/2018
Horário: das 08h às 17h30 (Horário de Brasília).
Investimento: Gratuito.
Objetivo:
O objetivo deste curso é fornecer ao participante conhecimento sobre a administração, supervisão e operação do sistema Interact.
Perfil: Técnico.
Programa resumido:
Apresentação Inicial
- Visão geral da Dígitro
- Visão geral do sistema
Administração de Acessos
- Perfil de acesso
- Pessoas
- Importação de contatos
Administração de Serviços
- Configurações no explorador
- Datas especiais
- Skills
- Serviços
- Classificação de chamadas
- Motivo de pausa
- Configurações
- Times
- Modelos de resposta
- Formulários
- Lista de priorização
- Outros
- Assistente de publicação do chat client
- Testar chamadas de chat
- Exercícios práticos
Auditoria (Record)
- Cadastro
- Pessoas
- Grupos
- Operador/grupos
- Programação de gravação
- Lista de exceções
- Exclusão em cascata
- Pesquisa
- Supervisão
- Download
- Relatórios
- Exercícios práticos
Multiagent
- Login de acesso
- Alteração de estado
- Visão geral do módulo
- Contatos
- Chamadas perdidas
- Modelos de resposta
- Fila
- Simulação de atendimento, transferência e discagem
- Estatísticas
- Exercícios práticos
Pré-requisitos:
- Boas noções de centrais PABX e de facilidades de ramais
- Bons conhecimentos de plataformas de Call Center e telefonia
- Conhecimento e operação do ambiente Windows XP ou superior
- Para participação do curso no ambiente Webex (Ensino à Distância), o computador do aluno deverá possui as seguintes características:
a) Sistema Operacional: Windows 7 ou superior.
b) Hardware mínimo: 2 GHz de processamento e 2GB de RAM
c) Navegadores e demais aplicativos: para uma boa performance, o Webex pode ser acessado pelo Internet Explorer, Mozilla Firefox e Google Chrome.
d) Deverá possui áudio e voz disponível.
*É importante que a rede de acesso à internet não tenha bloqueio de proxy.
- Realização dos seguintes treinamentos no Ensinare, o ambiente de e-learning Dígitro:
- Interact Manager Administrador
- Interact Manager Relatórios
Observações:
- Aguarde confirmação no dia 22 de Agosto.
- As inscrições somente serão confirmadas após o recebimento do termo de aceitação.
- Cancelamentos somente serão aceitos dentro dos prazos estabelecidos pela Dígitro através dos documentos de contratação do curso.
- Caso possua interesse nesse curso, porém em outra data, entre em contato através do link Reserva de Vagas.
- O curso poderá ser cancelado se não for atingido quórum mínimo.
- Ressaltamos que o participante que solicitar a vaga e não participar do evento estará sob pena de cobrança no valor de R$ 500,00 por vaga solicitada.
- A forma de pagamento será mediante boleto bancário, com data de pagamento posterior ao curso.
Mais Informações
Fone: (48) 3281-7150
www.digitro.com
NGC Nível I - 24 de Setembro a 05 de Outubro de 2018(Dígitro Matriz)
Possibilitar aos técnicos das empresas credenciadas Dígitro, um conhecimento detalhado, quanto à operação, configuração, manutenção, ativação e gerenciamento das plataformas Dígitro.
24/09 a 05/10/2018
Horário: das 08h às 17h30 (Horário de Brasília).
Investimento: Gratuito.
Local: Dígitro Tecnologia – Matriz Florianópolis.
Rua Álvaro Tolentino, 1680.
Capoeiras - Florianópolis - SC.
Sugestões de Hospedagem | Ver mapa
Data: 24 de Setembro a 05 de Outubro de 2018 - Inscrições até 10/09/2018.
Objetivo:
Possibilitar aos técnicos das empresas credenciadas Dígitro, um conhecimento detalhado, quanto a operação, configuração, manutenção, ativação e gerenciamento das plataformas Dígitro.
Público Alvo: Técnicos, Supervisores Técnicos e/ou Engenheiros das empresas credenciadas que irão atuar na instalação, configuração e suporte das plataformas NGC.
Perfil: Técnico.
Programa resumido:
- Hardware NGC;
- Pabx;
- Tarfione;
- EasyCall;
- Interact
- Soluções IPs;
- Processos Dígitro.
Pré-requisitos:
- Conhecimentos em sistemas de comutação, sinalização telefônica, multiplexação e sistema PCM;
- Conhecimentos em Windows, noções de redes e Linux Básico;
- Conhecimentos em sistemas de telecomunicação, particularmente juntores digitais e troca de sinalização entre centrais; conhecimentos em informática, em particular com o ambiente Windows XP ou superior; essencial possuir bons conhecimentos em Linux básico; ter feito a avaliação de pré-requisitos na plataforma Ensinare. O resultado desta avaliação implica nas notas do treinamento presencial.
- Realização dos seguintes treinamentos no Ensinare, o ambiente de e-learning Dígitro:
-Interact - Visão Geral
-Interact MultiAgent - Atendimento
-Interact Manager - Supervisor
-Interact Manager - Administrador
-Nivelamento para Credenciados Técnicos
-Conceitos de Tecnologia
-Conceitos de Conectividade
-Básico de Redes Convergentes
-Telefonia Digital
-Solução FaleWeb Dígitro
-Solução PABX – Operações da telefonista
-Básico da solução EasyCall
-Solução EasyCall – EasyCall Agent Operação
-Solução EasyCall – EasyCall Agent Configuração
-Solução EasyCall – EasyCall Visor Administrador
-Solução EasyCall – EasyCall Dialer
-Solução EasyCall – EasyCall Record Administrador
-Solução EasyCall – EasyCall Backup Administrador
-Solução Tarifone Web
-Descargas Eletrostáticas
Observações:
- Aguarde confirmação no dia 13 de Setembro.
- As inscrições somente serão confirmadas após o recebimento do termo de aceitação.
- Cancelamentos somente serão aceitos dentro dos prazos estabelecidos pela Dígitro através dos documentos de contratação do curso.
- Caso possua interesse nesse curso, porém em outra data, entre em contato através do link Reserva de Vagas.
- O curso poderá ser cancelado se não for atingido quórum mínimo.
- Ressaltamos que o participante que solicitar a vaga e não participar do evento estará sob pena de cobrança no valor de R$ 500,00 por vaga solicitada.
- A forma de pagamento será mediante boleto bancário, com data de pagamento posterior ao curso.
Cursos presenciais - Original - Cópia
Em São Paulo ou em Florianópolis, venha para a Dígitro e tenha acesso a uma gama de cursos direcionados, realizados de acordo com a sua necessidade.
Você vem até a Dígitro ou a Dígitro vai até você.
Os cursos presenciais da Dígitro também podem acontecer em sua empresa. Você define a maneira mais conveniente para alcançar seus objetivos.
PRÓXIMO CURSO
PRÓXIMOS CURSOS
Cursos de qualidade sem que você precise se deslocar da sua região.
Os cursos via Web Conferência dos Treinamentos Dígitro têm a mesma qualidade e garantia de aprendizado dos cursos presenciais. É uma maneira confortável e econômica de receber a capacitação que você precisa.
PRÓXIMOS CURSOS PARA CLIENTES
PRÓXIMOS CURSOS PARA REPRESENTANTES
PRÓXIMOS CURSOS PARA DESENVOLVEDORES
PRÓXIMOS CURSOS PARA ESTUDANTES
PRÓXIMOS CURSOS PARA PROFESSORES
Conecte-se ao mundo das redes
Bem-vindo ao curso Conceitos de Conectividade!
Bem-Vindo ao curso Conceitos de Conectividade!
Este curso aborda conceitos essenciais do que é a conectividade no mundo digital. São módulos rápidos, que aborda aspectos importantes como a comunicação de dados, convergência de redes e característica do TCP/IP.
Acesse agora mesmo, cadastre-se e conecte-se ao mundo digital.
Objetivo:
Li Europan lingues es membres del sam familie.
Lor separat existentie es un myth.
Por scientie, musica, sport etc, litot Europa usa li sam vocabular.
Li Europan lingues es membres del sam familie.
Lor separat existentie es un myth.
Por scientie, musica, sport etc, litot Europa usa li sam vocabular.
Conteúdo:
Li Europan lingues es membres del sam familie.
Lor separat existentie es un myth.
Por scientie, musica, sport etc, litot Europa usa li sam vocabular.
Li Europan lingues es membres del sam familie.
Lor separat existentie es un myth.
Por scientie, musica, sport etc, litot Europa usa li sam vocabular.
Datas previstas:
26 a 27 de Fevereiro
29 a 30 de Abril
20 a 30 de Junho
27 a 28 de Agosto
29 a 30 de Outubro
07 a 08 de Dezembro
Conecte-se ao mundo das redes
Bem-vindo ao curso Conceitos de Conectividade!
Bem-Vindo ao curso Conceitos de Conectividade!
Este curso aborda conceitos essenciais do que é a conectividade no mundo digital. São módulos rápidos, que aborda aspectos importantes como a comunicação de dados, convergência de redes e característica do TCP/IP.
Acesse agora mesmo, cadastre-se e conecte-se ao mundo digital.
Objetivo:
Li Europan lingues es membres del sam familie.
Lor separat existentie es un myth.
Por scientie, musica, sport etc, litot Europa usa li sam vocabular.
Li Europan lingues es membres del sam familie.
Lor separat existentie es un myth.
Por scientie, musica, sport etc, litot Europa usa li sam vocabular.
Conteúdo:
Li Europan lingues es membres del sam familie.
Lor separat existentie es un myth.
Por scientie, musica, sport etc, litot Europa usa li sam vocabular.
Li Europan lingues es membres del sam familie.
Lor separat existentie es un myth.
Por scientie, musica, sport etc, litot Europa usa li sam vocabular.
Datas previstas:
26 a 27 de Fevereiro
29 a 30 de Abril
20 a 30 de Junho
27 a 28 de Agosto
29 a 30 de Outubro
07 a 08 de Dezembro
Comece agora mesmo a aprender com nossos Cursos Presenciais
Preencha o cadastro abaixo e escolha um curso ideal para você.
Para facilitar o seu aprendizado, siga a ordem apresentada do conteúdo. Após ter atingido média nas avaliações de cada curso, você recebe um certificado, que poderá ser impresso.
Matricule-se Presenciais |
Matricule-se Web Conferência
Comece agora mesmo a aprender com o Web Conferência
Preencha o cadastro abaixo e escolha um curso ideal para você.
Para facilitar o seu aprendizado, siga a ordem apresentada do conteúdo. Após ter atingido média nas avaliações de cada curso, você recebe um certificado, que poderá ser impresso.
Form not found
Tire suas dúvidas sobre Cursos Presenciais.
Aqui você confere as perguntas frequentes sobre os treinamentos Dígitro via Web Conferência.
1 O que é uma Web Conferência?
É uma reunião ou encontro virtual realizada via Internet, através de aplicativos ou de um serviço, com a possibilidade de compartilhamento de voz, vídeo, textos e arquivos.
Cada participante assiste à reunião de seu próprio computador. A Web Conferência pode ocorrer tanto através de uma aplicação específica instalada em cada um dos computadores participantes, como através de uma aplicação WEB, que executa dentro do Navegador, bastando digitar o endereço do site onde será a Web Conferência. Para isso, na maioria das vezes, é necessário um pré-cadastro.
A Dígitro utiliza um ambiente de Web Conferência de uma empresa terceirizada chamada Web Aula.
2 Quais os recursos mínimos para a participação em um evento de Web Conferência?
Resposta 2
3 Como é feito o curso via Web Conferência?
Resposta 3
4 Existe custo para os eventos?
Resposta 4
5 Posso fazer o curso a qualquer hora?
Resposta 5
6 Como realizo meu cadastro nos eventos de Web Conferência?
Resposta 6
7 Como acessar o ambiente de Web Conferência?
Resposta 7
8 Como irei obter usuário e senha de acesso?
Resposta 8
9 Esqueci minha senha. E agora?
Resposta 9
10 Preciso instalar algum software?
Resposta 10
11 Para os eventos via Web Conferência são emitidos certificados?
Resposta 11
Matricule-se Ensinare
Preencha o cadastro abaixo e escolha um curso ideal para você.
Para facilitar o seu aprendizado, siga a ordem apresentada do conteúdo. Após ter atingido média nas avaliações de cada curso, você recebe um certificado, que poderá ser impresso.
Matricule-se Ensinare |
Cursos Exclusivos
Não encontrou o que procurava? Entre em contato com a Dígitro: nosso corpo docente irá desenvolver um conteúdo programático, teórico e pratico para atender exatamente a necessidade de sua empresa ou organização.
Fale com a Dígitro
