A tecnologia para telecomunicações vem beneficiando a Associação Catarinense de Integração para o Cego (ACIC) há cerca de cinco anos. Além de otimizar o atendimento ao público e facilitar a realização de atividades com a comunidade, as centrais telefônicas são utilizadas no treinamento de colaboradores na associação. A entidade utiliza uma estrutura composta por duas centrais telefônicas doadas pela Dígitro Tecnologia, que também presta gratuitamente serviços de assistência técnica e suporte permanentes, para manter a central de serviços sempre operante. Esta estrutura é utilizada pela ACIC também para capacitar profissionais com deficiência visual, para que possam atuar na prestação de serviços em call centers.

De acordo com o administrador da ACIC, Luís Alberto Rigotti, apoio permanente da Dígitro na manutenção e suporte à estrutura de comunicação é fundamental para a sustentabilidade das operações e dispensa a entidade de ter que buscar apoio isolado a cada ocorrência de problema. Há algum tempo, chegamos a perder uma de nossas centrais, por conta de um início de incêndio e a solução tecnológica da Dígitro conseguiu centralizar todas as nossas necessidades na unidade restante, sem prejuízos para o nosso funcionamento, afirma Rigotti.

Sempre que temos algum problema na central, ou precisamos melhorar algum recurso, eles enviam prontamente um técnico para nos auxiliar, procurando sempre a melhor alternativa para atender às nossas necessidades, declara o administrador.

A Dígitro atende a ACIC por intermédio da gerência regional em Santa Catarina, chefiada por Emanoel Sampaio, e pela Multicom, representante da Dígitro em Santa Catarina. Segundo Sampaio, o trabalho com a entidade faz parte do compromisso da Dígitro e seus parceiros de não somente fornecer a solução, mas prestar todo o suporte e manutenção.

Já o gerente da Multicom Ronaldo Reginaldo destaca o trabalho de parceria para garantir a qualidade no serviço. É uma ação conjunta, e como tal, todos participam ativamente. Para nós, as instituições sociais, com as quais temos o prazer de contribuir, são também nossos clientes, estão utilizando nossas soluções, por isso queremos que estejam satisfeitos com elas. É esse o nosso objetivo.

A ACIC é uma entidade filantrópica sem fins lucrativos fundada na década de 70 na capital catarinense que se mantém, principalmente, por meio de convênios com órgãos públicos, doações voluntárias e sócios mantenedores, que são empresas ou pessoas físicas que doam valores em dinheiro mensalmente ou esporadicamente.

A entidade oferece às pessoas portadoras de deficiência visual, todo o tipo de atendimento necessário para proporcionar sua qualidade de vida. A instituição atende 219 alunos, crianças e adultos, e fornece o acesso à alfabetização em Braile e atendimento psicológico e pedagógico, além de várias modalidades de esporte adaptados ou não, como xadrez, natação e goalball.

A Dígitro é uma empresa genuinamente brasileira com mais de 30 anos de mercado no setor de telecomunicações. Pioneira no desenvolvimento de soluções para este fim, destacou-se como empresa inovadora, com a criação do sistema Teledespertador e a plataforma de Comunicação CT (Computer & Telephony), que integra telefone e computador em uma só máquina. Seu portfólio de soluções agrega, ainda, serviços de Infraestrutura de TI e aplicações de inteligência corporativa e investigativa, complementando sua base de clientes atuantes nos mais diversos nichos de negócio, que vão desde empresas privadas e operadoras de telefonia, até instituições e órgãos governamentais, incluindo agências de Segurança Pública.

Dígitro investe em inovação, desenvolvendo tecnologia em parceria com centros de pesquisa como a UFSC Universidade Federal de Santa Catarina. Presente em todo o Brasil e em 11 países da América Latina e África, a Dígitro tem qualidade reconhecida pelas certificações ISO 9001 e a TL 9000, norma específica para o mercado de telecomunicações. Além disso, tem sede própria, em planta de edifícios que incorporam os mais modernos conceitos de sustentabilidade, e é patrocinadora única do Educando com Música, projeto social que leva à comunidade rural da Grande Florianópolis uma educação musical de qualidade.