Contact Center

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INTERACT: El Contact Center de Dígitro es total.

Interact es la solución Dígitro para una arquitectura inteligente y total en contact centers: facilita la vida de los administradores y operadores y haciendo leal al cliente. Una línea única, no importa el soporte del medio de comunicación, da más agilidad a cada PA − La solución de contact center de Dígitro permite la incorporación de tecnologías robustas en IVR, grabación y backup.

Contacto multimedia con los clientes: interacción lucrativa.

Con Interact, el desempeño es aprovechado y la productividad de cada PA es mayor. Informes detallados permiten ajustar las estratégias de contacto con rapidez. Todo en tiempo real, en cualquier lugar y hora.

INTERACT DÍGITRO: MÁS INTELIGENTE, MÁS INTERACTIVO, MÁS COBERTURA.

Interact es la evolución en contact center. Más, que un sistema de interacción con los clientes, es una herramienta eficiente de gestión. Con Interact, el cliente tiene una atención diferente, sin esperas.

 

 

SUPERVISIÓN EN TIEMPO REAL

Interact, el Contact Center de Dígitro, aproxima su empresa al cliente. La supervisión es hecha en tiempo real y ofreciendo la calidad de la atención.

PANTALLAS INTERACTIVAS AGILIZAN LA OPERACIÓN

Es sencilla, es fácil. Las pantallas son amigables, interactivas y de fácil navegación. En poco tiempo, los operadores se ambientan y navegan con rapidez y sin cometer errores.

 

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SOPORTE LAS 24 HORAS, 7 DÍAS A LA SEMANA. PORQUE SU EMPRESA NO PUEDE PARAR.

El cliente desea ser atendido de inmediato, a cualquier hora, todos los días. Por eso, es necesario una tecnología sin fallas. Con Interact, tienes un soporte las 24 horas/ día, durante 7 días/ semana. Se acaba con el fin de los imprevistos.

EXPANSIÓN MODULAR PARA ACOMPAÑAR LA DEMANDA

Interact permite hacer la expansión gradual y programada de acuerdo a sus necesidades. El sistema modular puede ser ampliado conforme la demanda − todo con gestión unificada y mejor desempeño por parte del operador.

Múltiple interacción

E-mail, conversación, telefonía − múltiples comunicaciones, una respuesta: Interact.

 Backup Confiable

Backup seguro, con acceso remoto y ágil.

 Conversión del texto en voz

 Conversión escrita en voz sintetizada (TTS). Uso inteligente de IVR para entender mejor a los clientes.

 Controla 100%

La distancia, en tiempo real, en regimen propio o outsourcing: Escaja lo mejor para tu empresa.

 


 




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